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搜索[云客服]，共10004篇文章

ShopWind V3.4.3 更新 | 多商户商城自带IM客服功能

新版本新增优化了客服系统，跟商户沟通聊天方便快捷。

2022-12-09

kefu.js 在线客服系统 v1.2，增加语音功能

增加限制，不允许自己给自己发送消息 5.客服后台增加快速体验功能，设置完后就能快速体验效果 6.修复设置好客服头像，刷新后变回原本的bug（实际已成功修改） 7.

2021-04-23

蚂蚁金服：未来客服团队将由科学家组成

据了解，双11当天，蚂蚁金服客户中心整体服务量超过500万人次，其中自助服务承接占比94%，客服人员的精力集中在处理疑难个案。这被客服人员称之为是近年来最为轻松的一个双11。

2017-08-31

我把客服团队从 5 人砍到 1 人，老板没骂我

很多企业把客服当成"不得不养的成本中心"，却忽略了它正卡在三条越来越紧的绳套里：人越来越贵、事越来越重复、平台越来越狠。

2026-09-17

FDE进化36记-第20记-客服领域本体到底怎么建？

我是老李，在一家做全球智能客服平台的团队做 FDE。这个平台同时服务几十个企业租户，每个租户有自己的项目、渠道、语言和业务规则，后台连着 CRM、订单中心、支付、物流、工单和知识库。

2026-09-13

AI客服从“能用”到“好用”要多久——给点耐心，也看功力

一句话概括：AI客服从“能用”到“好用”，多数商家7天见效、2-3周解决率冲上85%-90%，但要真正达到稳定“好用”，通常需要3个月左右的持续优化。

2026-08-26

SpringAI 结构化输出:客服意图分类与槽位提取实战

摘要: 大模型回复是自然语言文本,但客服系统需要结构化数据来路由——"我要退昨天买的空调"要识别为退换货意图,提取出商品名"空调"、时间"昨天"。

2026-08-17

公司客服到底卡在哪？先诊断清楚再说AI的事

一句话概括：很多商家上AI客服，凭的是“感觉”——感觉忙不过来、感觉应该上一个。但感觉靠不住。先诊断清楚客服到底卡在哪，再决定AI能不能帮上忙。五个维度跑完，答案自己就出来了。

2026-08-14

Supportly：一个免费自部署的开源 AI 智能客服系统

分享一个开源项目：Supportly Supportly 是一个免费自部署的 AI 智能客服系统，适合独立开发者、小团队和 SaaS 产品快速搭建在线客服能力。

2026-05-06

微语 - 0.4.2 发布，基于大模型 LLM 和 RAG 的智能客服

开源企业协作管理系统，支持企业IM、在线客服、知识库、工单系统、AI助手等语言 English 中文介绍智能客服基于大模型 LLM && RAG 的智能客服支持Ollama 智谱

2024-09-23

微语 0.2.5 发布 - 基于大模型 LLM 和 RAG 的智能客服

对话即服务，Chat as a Service 语言 English 中文介绍社交IM：跟好友聊好友、群组、企业IM：跟同事聊多层组织架构、角色管理权限管理聊天记录管理在线客服：跟客户聊

2024-06-24

微语 0.2.2 发布 - 基于大模型 LLM 和 RAG 的智能客服

2024-06-18

微语 0.2.1 发布 - 基于 AI 的企业 IM 和在线客服系统

2024-06-17

微语 0.1.5 发布，基于 AI 的开源企业 IM 和在线客服

一款开源聊天软件目标：Chat As A Service(CAAS)，聚合多家聊天/客服平台, web/h5/app/小程序/公众号/抖音/telegram...

2024-06-04

LinkedIn最新研究：图+向量数据库，客服解答时间缩短64%

摘要：LinkedIn 的研究团队提出了一种创新的客服自动问答架构，将检索增强生成与知识图谱完美结合，取得了惊人的效果。

2024-05-23

ShopWind 多商户商城系统 v3.4.3 更新，新增 webIM 客服功能

ShopWind 是一款基于 Yii2.0 框架深度重构的 B2B2C、O2O 行业的电商系统软件，您可以轻松创建和发布属于自己品牌的专业的电商平台，进行全方位的品牌宣传和产品推广。ShopWind v3.x 标准版开始走向开源，打造一款完全开源的电商系统，可以免费用于商业运营或者二次开发，免于商业版权的烦恼。v3.x 商业版包含 PC、手机 H5、微商城、APP 客户端（Andorid+iOS）、微信小程序、今日头条小程序等多端，其中 PC 端为开源免费项目，移动端为增值项目。ShopWind 提供专业、快速、安全的底层软件设计和免费的更新升级服务，做好完善的开发文档和接口文档方便开发者在底层软件的基础上开发各种应用、模板、或者插件。新版本新增了社区团购模块，可以搭建类似于橙心优选，美团优选等社区团购 O2O 类型的网站系统平台。官网网址：https://www.shopwind.net 开发文档：https://developer.shopwind.net API 接口文档：http://docs.shopwind.net 开发者社区：https://forum.shopwind.net PC 体验前台体验：http://test.shopwind.net买家测试账号：buyer 密码：123456 支付密码：123456 后台体验：http://test.shopwind.net/admin平台管理员账号：admin 密码：123456 商家体验：http://test.shopwind.net/seller/login.html商家测试账号：seller 密码：123456 移动端扫描体验 webIM功能预览其他页面展示首页 / 用户中心 / 分类页产品详情 / 购物车 / 下单页平台后台管理丰富的功能插件可视化模板编辑 / DIY 页面布局更新内容【新增】webIM 移动端和PC端【新增】API 接口绑定微信 / QQ / 支付宝登录【新增】API 接口解绑微信 / QQ / 支付宝登录【新增】API 接口（获取优惠券）接口增加订单号、是否可用、关键词查询条件【新增】API 接口（获取积分记录）接口增加订单号查询条件【新增】API 接口（支付状态查询接口）【新增】API 接口（获取我的退款列表接口）增加退款编号、交易号、商户订单号查询条件【优化】API 接口（更新店铺信息接口）新增图片轮播（swiper）入参【优化】API 接口（更新店铺信息接口）新增店铺介绍（description）入参【优化】API 接口（获取单条店铺信息接口）新增店铺介绍（description）字段【优化】钱包模块交易状态值【修复】后台交易记录按时间搜索条件报错的问题【修复】后台店铺等级数据显示有误的问题【修复】后台门店自提列表无法批量删除的问题【修复】卖家中心多页订单打印显示不全的问题【修复】数据采集插件一次采集重复导入商品的问题

2022-08-10

H5 在线客服，1.1 版本更新，优化插件及连接问题

lt;/script> <button onclick="kefu.ui.chat.entry('365fef747a9e493fb631b621ee36eed1');">打开PC端客服聊天窗口

2021-03-11

iOS：移动端“用户反馈和客服”的几个平台SDK的介绍

在目前的技术实现中，有那么几个平台SDK可供使用，分别是：网易七鱼、Bugtags、Instabug、微客服、环信客服、融云客服、阿里百川等。

2017-11-13

蚂蚁金服漆远谈大数据智能：有95%智能客服

月8日下午消息，在2016中国(杭州)“互联网+”金融大会，蚂蚁金服首席数据科学家漆远从智能客服、农村金融以及保险业务等方面介绍了蚂蚁金服的大数据智能。

2017-07-03

Agent渡劫48关-第1关-客服Agent到底是不是Agent？

我是老李，带一个多租户的全球智能客服 Agent 平台。

2026-09-13

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更多资源

Mario

马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长，特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤，还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起，长年担任任天堂的招牌角色。

Nacos

Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称，一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集，帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

Spring

Spring框架（Spring Framework）是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架，旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念，提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块，支持整合Hibernate、Struts等第三方框架，其适用范围不仅限于服务器端开发，绝大多数Java应用均可从中受益。

Sublime Text

Sublime Text具有漂亮的用户界面和强大的功能，例如代码缩略图，Python的插件，代码段等。还可自定义键绑定，菜单和工具栏。Sublime Text 的主要功能包括：拼写检查，书签，完整的 Python API ， Goto 功能，即时项目切换，多选择，多窗口等等。Sublime Text 是一个跨平台的编辑器，同时支持Windows、Linux、Mac OS X等操作系统。

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微语 0.2.5 发布 - 基于大模型 LLM 和 RAG 的智能客服

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