源雀 scrm (IYqueCode) 开源企微会话存档+deepseek 智能会话预审
源雀SCRM(IYqueCode)正式开源企业微信会话存档与DeepSeek技术,实现精准的AI智能会话预警,助力企业高效管理沟通 1.会话存档 ·功能描述:系统将自动拉取员工与客户的文本聊天内容,并完整存档,方便随时查阅。 ·使用场景: o查看员工与客户的历史沟通记录。 o审计聊天内容,确保合规性。 o为客户问题提供追溯依据。 2.AI会话报告 ·功能描述:结合 DeepSeek AI 技术,对员工发送给客户的聊天内容进行智能分析,判断是否存在以下行为: o敲单行为:识别员工是否诱导客户下单或进行不必要的推销。 o辱骂客户:检测聊天内容中是否存在不当言辞或辱骂行为。 o索要回扣/红包:分析员工是否向客户索要回扣、红包或其他不当利益。 ·使用场景: o实时监控员工与客户的沟通质量。 o生成分析报告,帮助管理层识别潜在问题。 o提供数据支持,优化员工培训和管理策略。
