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转转客服IM聊天系统背后的技术挑战和实践分享

PS：相关资料可进一步阅读： IM消息送达保证机制实现(一)：保证在线实时消息的可靠投递阿里IM技术分享(四)：闲鱼亿级IM消息系统的可靠投递优化实践融云技术分享：全面揭秘亿级IM消息的可靠投递机制

2025-11-11

内网 IM，局域网环境下 BeeWorks 如何保障数据安全？

1.私有化部署 BeeWorks支持将服务器架设在企业内网或自有云环境中，所有数据（包括聊天记录、文件传输内容等）均在企业内部流转。这种部署方式避免了数据在外部网络中的传输，从根本上杜绝了第三方平台介入导致的数据泄露风险。 2.加密技术 ·传输加密：BeeWorks采用先进的加密技术，如TLS/SSL协议和256位AES加密技术，对数据在传输过程中的安全性进行保障。即使数据在传输过程中被截获，也无法被破解读取。 ·存储加密：所有存储在服务器上的数据（包括聊天记录、文件等）均经过加密处理，即使服务器遭受攻击，黑客也无法轻易获取有价值的信息。 3.精细化权限管理 BeeWorks支持按角色、部门设置访问权限，企业可以根据不同部门、岗位和用户角色，灵活设置用户的权限。例如，可以限制某些用户对敏感文件的下载与转发，确保数据的安全性和保密性。此外，系统还记录完整的用户操作日志，便于审计与追溯。 4.防泄密功能 ·阅后即焚：BeeWorks提供“阅后即焚”功能，敏感信息在阅读后自动销毁，不留痕迹。 ·防截屏与水印：支持添加水印、防截屏功能，进一步防止信息泄露。 5.审计与监控 BeeWorks提供全面的审计与监控功能，企业可以对用户的行为进行实时监控和记录，包括登录记录、消息记录、文件共享记录等。这有助于及时发现异常行为并采取措施，满足企业对合规性的要求。 6.数据备份与恢复 BeeWorks支持数据备份与恢复功能，企业可以定期对数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。在发生数据丢失或系统故障时，企业可以快速恢复数据，减少数据丢失对企业的影响。 7.国产化适配 BeeWorks深度兼容国产操作系统（如银河麒麟、统信UOS）、国产芯片（如龙芯、兆芯）及主流数据库，满足党政军、金融等对自主可控要求严格的行业需求。通过以上多种安全设计和技术手段，BeeWorks在局域网环境下为企业提供了全方位的数据安全保障，满足企业对数据安全和合规性的严格要求。

2025-06-09

宇联通 IM 之九宫格图片展示

宇联通IM（鸿蒙，安卓和苹果系统，桌面系统）完成了聊天群图片的动态组件图片（九宫格图片）。

2025-05-23

微语 0.5.7 发布，不仅仅是企业IM

企业级多租户即时通讯解决方案 :::tip 微语仍处于早期的快速迭代阶段，文档可能落后于开发，导致功能描述可能不符，以最新发布的软件版本为准 ::: 语言 English 中文介绍企业IM 局域网即时通讯

2025-01-12

微语 0.5.0 发布，不仅仅是企业 IM

一款开源即时通讯系统，支持社交/社群IM、企业IM、在线客服、知识库、帮助中心、工单系统、AI助手等。

2024-11-18

微语 0.4.7 发布，不仅仅是企业IM

介绍企业/团队IM 多层组织架构角色管理权限管理聊天记录管理同事对话群组/讨论组 AI助手大模型对话LLM 知识库对话RAG 更适合团队使用，一人配置，多人使用。

2024-10-28

微语 0.4.6 发布，不仅仅是企业 IM

介绍企业/团队IM 多层组织架构角色管理权限管理聊天记录管理同事对话群组 AI助手大模型对话LLM 知识库对话RAG 更适合团队使用，一人配置，多人使用。

2024-10-20

微语 0.4.5 发布，不仅仅是企业 IM

不仅仅是一款企业IM 语言 English 中文介绍智能客服基于大模型 LLM && RAG 的智能客服支持Ollama 智谱AI AI助手更适合团队使用，一人配置，多人使用。

2024-10-14

微语 0.4.4 发布，不仅仅是企业 IM

不仅仅是一款企业IM 语言 English 中文介绍智能客服基于大模型 LLM && RAG 的智能客服支持Ollama 智谱AI AI助手更适合团队使用，一人配置，多人使用。

2024-10-08

微语 0.1.2 发布 - 基于 AI 的开源在线客服&企业 IM

基于AI的开源企业IM和在线客服系统。

2024-05-15

微语 0.1.1 发布，基于 AI 的企业 IM 和在线客服

完善管理后台部门、角色、权限语言 English 中文介绍企业即时通讯/IM 在线客服大模型AI助手局域网文件传输，类似airdrop 技术栈 springboot-3.2.0 jdk17/maven

2024-05-06

悟空（🐒）IM 1.1.6 发布，单机百万高性能通用实时通讯

8年积累，沉淀出来的高性能通用通讯服务，支持即时通讯，站内/系统消息，消息中台，物联网通讯，音视频信令，直播弹幕，客服系统，AI通讯，即时社区等场景 web聊天场景演示：http://imdemo.githubim.com 后端监控演示：http://monitor.githubim.com/web 特点 📚 完全自研：自研消息数据库，消息分区永久存储，自研二进制协议(支持自定义)，重写Go底层网络库，无缝支持TCP和websocket。 🚀 性能强劲：单机支持百万用户同时在线，单机16w/秒消息（包括DB操作）吞吐量,一个频道支持万人同时订阅。 🔔 零依赖：没有依赖任何第三方组件，部署简单，一条命令即可启动 🔐 安全：消息通道和消息内容全程加密，防中间人攻击和窜改消息内容。 🧱 扩展性强：采用频道设计理念，目前支持群组频道，点对点频道，后续可以根据自己业务自定义频道可实现机器人频道，客服频道等等。业务系统对接 Webhook对接图功能特性支持自定义消息支持订阅/发布者模式支持个人/群聊/客服/社区资讯频道支持频道黑明单支持频道白名单支持消息永久漫游，换设备登录，消息不丢失支持在线状态，支持同账号多设备同时在线支持多设备消息实时同步支持用户最近会话列表服务端维护支持指令消息支持离线指令接口支持Webhook，轻松对接自己的业务系统支持Datasoure，无缝对接自己的业务系统数据源支持Websocket连接支持TLS 1.3 支持Prometheus监控监控系统开发支持Windows系统(仅开发用) 支持流式消息，类似chatgpt的结果输出流支持分布式更新内容 fix:解决有些语言不能接受uint64长度的数组问题 fix: 修复一个偶发的conn为空的问题 fix:修复创建频道的时候，大群参数无效的问题 docs:增加架构图

2023-07-31

ShopWind V3.4.3 更新 | 多商户商城自带IM客服功能

ShopWind 是一款基于 Yii2.0 框架深度重构的 B2B2C、O2O 行业的电商系统软件，您可以轻松创建和发布属于自己品牌的专业的电商平台，进行全方位的品牌宣传和产品推广。ShopWind v3.x 标准版开始走向开源，打造一款完全开源的电商系统，可以免费用于商业运营或者二次开发，免于商业版权的烦恼。v3.x 商业版包含 PC、手机 H5、微商城、APP 客户端（Andorid+iOS）、微信小程序、今日头条小程序等多端，其中 PC 端为开源免费项目，移动端为增值项目。ShopWind 提供专业、快速、安全的底层软件设计和免费的更新升级服务，做好完善的开发文档和接口文档方便开发者在底层软件的基础上开发各种应用、模板、或者插件。新版本新增优化了客服系统，跟商户沟通聊天方便快捷。官网网址：https://www.shopwind.net 开发文档：https://developer.shopwind.net API 接口文档：http://docs.shopwind.net 开发者社区：https://forum.shopwind.net PC 体验前台体验：http://test.shopwind.net买家测试账号：buyer 密码：123456 支付密码：123456 后台体验：http://test.shopwind.net/admin平台管理员账号：admin 密码：123456 商家体验：http://test.shopwind.net/seller/login.html商家测试账号：seller 密码：123456 移动端扫描体验 webIM 功能预览更新内容【新增】webIM 移动端和 PC 端【新增】API 接口绑定微信 / QQ / 支付宝登录【新增】API 接口解绑微信 / QQ / 支付宝登录【新增】API 接口（获取优惠券）接口增加订单号、是否可用、关键词查询条件【新增】API 接口（获取积分记录）接口增加订单号查询条件【新增】API 接口（支付状态查询接口）【新增】API 接口（获取我的退款列表接口）增加退款编号、交易号、商户订单号查询条件【优化】API 接口（更新店铺信息接口）新增图片轮播（swiper）入参【优化】API 接口（更新店铺信息接口）新增店铺介绍（description）入参【优化】优化 WebIM 客服模块【优化】优化搭配购模块【修复】【手机专享价】价格显示有误问题【修复】后台店铺等级数据显示有误的问题【修复】后台门店自提列表无法批量删除的问题【修复】卖家中心多页订单打印显示不全的问题【修复】数据采集插件一次采集重复导入商品的问题

2022-12-09

MegEngine Inference 卷积优化之 Im2col 和 winograd 优化

Im2col+matmul 卷积计算优化由于卷积计算中有大量的乘加运算，和矩阵乘具有很多相似的特点，因此该方法使用 Im2col 的操作将卷积运算转化为矩阵运算，最后调用高性能的 Matmul 进行计算

2022-11-30

每日一博｜想开发 IM 集群？先搞懂什么是 RPC！

总之，IM集群就是得整一个（先甭管用不用的上...）。当然，玩笑归玩笑，真正要做到可投入到生产级别的IM集群系统，难度还是相当大的。必竟IM这种长连接应用相比传统Http这种短连接应用太不标准。

2020-05-13

马蜂窝 IM 移动端架构的从 0 到 1

目前 IM 涉及到的业务如下：为了实现马蜂窝旅游 App 及商家 IM 业务逻辑、公共资源的整合复用及 UI 个性化定制，将问题拆解为以下部分来解决： IM 数据通道与异常重连机制，解决不同业务实时消息下发以及稳定性保障

2019-10-21

IM系统的MQ消息中间件选型：Kafka还是RabbitMQ？

学习交流： - 即时通讯开发交流3群：185926912[推荐] - 移动端IM开发入门文章：《新手入门一篇就够：从零开发移动端IM》（本文同步发布于：http://www.52im.net/thread

2018-06-11

现代IM系统中聊天消息的同步和存储方案探讨

1、前言 IM全称是『Instant Messaging』，中文名是即时通讯。在这个高度信息化的移动互联网时代，生活中IM类产品已经成为必备品，比较有名的如钉钉、微信、QQ等以IM为核心功能的产品。

2017-11-23

开源轻量级IM框架MobileIMSDK v3.0发布！

（原文链接：http://www.52im.net/article-246-1.html）

2017-06-29

深度剖析IM消息乱序的根本原因及优化方法

- [3] 微信的海量IM聊天消息序列号生成实践（算法原理篇） - [4] 马蜂窝旅游网的IM系统架构演进之路 - [5] 一套亿级用户的IM架构技术干货(下篇)：可靠性、有序性、弱网优化等 - [6]

2026-10-27

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优质分享App

近一个月的开发和优化，本站点的第一个app全新上线。该app采用极致压缩，本体才4.36MB。系统里面做了大量数据访问、缓存优化。方便用户在手机上查看文章。后续会推出HarmonyOS的适配版本。

腾讯云软件源

为解决软件依赖安装时官方源访问速度慢的问题，腾讯云为一些软件搭建了缓存服务。您可以通过使用腾讯云软件源站来提升依赖包的安装速度。为了方便用户自由搭建服务架构，目前腾讯云软件源站支持公网访问和内网访问。

Nacos

Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称，一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集，帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

Rocky Linux

Rocky Linux（中文名：洛基）是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版，作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL（Red Hat Enterprise Linux）完全兼容的开源替代方案，由社区拥有并管理，支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性，采用模块化包装和SELinux安全架构，默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统，支持十年生命周期更新。