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智能技术赋能,重构零售业客户体验

最近，有关零售业的头条新闻让人联想到：到处是空荡荡的店面和废弃的购物中心的末日景象。但套用Mark Twain的话，有关零售业消亡的报道被严重夸大了。正在发生的不是灾难，而是由技术和更高效的商业模式推动的转型。电子商务和店内销售和交互对消费者来说变得更加无缝和方便。 真正发生在商店的事情是促进一系列新的购买行为：在线购买，选择商店；在线预定，店内提货；在线购买，返回商店。所有这些类型的工作流程都需要一个商店，一个人们可以去尝试或购买产品的实体场所。 科技，尤其是像人工智能（AI）、物联网（IoT）预测分析、移动等智能技术，正在象征性地拆除商店的墙壁。随着技术基础设施变得更加强大，能够创建敏捷运营和引人入胜的店内体验的零售商(每一种体验都通过技术得到了增强)可以战胜商店关闭的浪潮。 新兴技术发展将如何影响实体店和电子商务零售领域？以下有五种智能技术可以帮助实现零售产业链的重构： 一、人工智能AI提供恰到好处的建议客户有偏好和模式。当AI经过培训以了解数据并做出良好的预测时，零售商可以实现新的服务水平。 假设你是一个服装零售商。一款基于人工智能(AI)的应用程序可以显示客户特定的生活方式或职业需求，并将这些数据与客户偏好或购买行为的信息结合起来。所以，当有客户进来的时候，你知道她是一个在办公室工作的狂热徒步旅行者，你可以对她提出不同的建议，这些建议既适合她的个人生活，也适合她的职业生活。加上她的体征数据，提出的建议就会变得更加准确。 在百货公司，这项技术可以预先过滤非常广泛的选择——比如在线选购沙发时，只需向右滑动，就可以通过你的喜好记录，弹出满足你品味的匹配款式、颜色和尺寸推荐。AI算法会记住每个客户的偏好，以便将来更好地适应他们的风格。 此外，还有以下用例： • 提供产品的指示和位置地图，为顾客导航，帮助找到他们所需的商品，并向顾客分享专业知识；• 扫描顾客的面部或全身，为其提供化妆品、服装等个性化的建议；• AI可实现客户选好商品后出门时完成自动结账，在这个过程中，整个商店的传感器和摄像头都会跟踪顾客以及其购买的商品，然后通过账户在离开商店时自动收取费用，有助于创建快速无缝的购物体验，让客户不需要排队等候。• AI机器人聊天功能，帮助顾客获取特定商品的指示或检查是否还有库存。机器人甚至可以检测到顾客的情绪，并提醒商场工作人员为顾客提供帮助；• AI机器人帮助大型零售商扫描货架上是否缺少商品、是否需要补货、以及是否需要更换价格标签等；• 让顾客通过AI直接订购食物，顾客通过发短信或语音就可以直接下单；…… 二、物联网IoT激发正确的参与类型我们大多数人在进入零售店时受到欢迎，但当我们需要店员服务的时候，她却不见了。物联网传感器与数字设备相结合，能够“催生”零售店员和客户之间真正的互动机会。物联网驱动的系统将监控客户在店内的位置，在客户似乎需要帮助时提醒店员。这些系统还可以跟踪流量模式，这可能会促进产品分类和布局的改进，并有助于防止客户流失。传感和警报物联网技术最终消除了购物过程中的盲点，并使零售商能够知道何时以及如何更好地吸引客户。 在不久的将来可以看到，商店所有者和经理将能够获得他们拥有的所有数据元素的所有提要，拥有可以筛选所有数据的人工智能AI平台，然后帮助他们了解他们应该把重点放在哪里，并在他们的业务中进行转型变革。 此外，通过合适的物联网平台，零售店可以获得其他零售品牌不具备的优势： • 移动购物APP，方便客户选购、点单、送货上门；• 移动支付解决方案，结合包括支付宝、微信支付、银联支付等多样化的支付方式；• 优化库存管理，未来的仓库将是开放式的，货仓可根据具体需求进行补给；• 量身定制的数字营销，每一位到店里的客户，系统均会为其制定专属的服务记录。• 可以把客流在店铺内的行动路线，在货架前的每一次停留，与商品的每一次互动，都以数字化的方式记录下来，实时监控销售机会并跟踪错过的店内销售情况，从而提高销售转化率；• 客户偏好分析，零售店可以通过APP得知客户的消费水平、购物喜好、客户所在位置，并制作最优的产品推荐给客户；…… 三、区块链将改变游戏规则虽然它的功能还在探索、应用还在测试中，但区块链技术对于从供应链采购，库存控制到支付等各方面都具有前景。这种分布式账本允许公司在供应链的每一步监控其产品，确保更高的真实性，道德采购（指企业承诺保证采购物品及原料来源正当）和产品安全。当库存水平降低时，该技术可以触发重新订购，帮助零售商确保他们永远不会因为产品缺货而失去销售。 • 消费者能够时刻掌握商品处在哪个环节，进程更加清晰明了；• 客户可以通过区块链的支持检查所有产品可追溯性的信息，验证产品是否真实可靠，有效地解决了信任问题• 保证了交易的公开透明和不可篡改，减少了人为作假的可能性；• 有效解决消费者个人隐私泄露的问题，让消费者能够更加安心地享受服务；• 基于区块链营造的信息公开的环境，各服务商可以减少戒备，增加彼此合作的可能，…… 四、移动是最好的推进者随着5G正在推出，为连接提供新的增强功能，其他技术如人工智能AI和移动设备将变得更加强大。客户已经在使用他们的设备来查询价格，收集信息和购物。基于位置的促销优惠等可以直接发送到设备上，以引导客户进入商店。 零售商可以进一步利用这些新范例。例如，他们可以开发聊天机器人，以数字方式提供信息和回答问题，同时激励店内购买。如果产品缺货，库存控制和自动订购可以准确地告诉客户：他们的商品何时到达店内或送到他们的家中。设备将成为商店和电子商务交易合并的门户，而不是作为对手存在。 • 通过实现各项内部事务处理的移动化，让企业内部保持高效快捷的互联状态，以达到成本控制、效率提升、快速响应的零售管理需要；• 利用互联网实时传递，为零售企业的供应商、商户提供网上服务，打造高效、便捷的合作关系；• 支付手段的电子化和移动化，使得人们的消费变得更加便捷而无形；• 将来，消费者通过移动零售平台买到任何商品，而且通过最近门店配送，将能在极短的时间内就能收到货；• 实现线上线下互通，也实现了社交化；…… 五、CRM系统提供更深入的见解零售商可以利用云平台CRM系统来帮助他们获得业务增长。无论最终是在门店提货还是以邮寄包裹提货，现在，大多数购物体验往往都是从网上开始的。这就是零售商为什么要使用零售云CRM 解决方案跨所有渠道打造个性化客户体验的原因所在。适用于零售业的 CRM系统 帮助零售商将客户需求放在首位，聆听客户的需求并立即做出响应。 CRM让销售人员、合作伙伴和员工可以轻松获取所需的关键信息，从而能够提供恰当的产品和服务类型，助力构建客户忠诚度。比如，在利用针对零售业的云CRM解决方案后，可实现： • 通过网络、社交、手机和门店打造无缝购物体验。 实现全方位订单管理功能，让顾客可以随时随地购买商品，同时让零售商能够随时随地销售商品和履行订单；• 通过智能化定位提升知名度并促进客户购买：利用单个集成平台实现所有显示、搜索和社交广告推广。 • 以更智能的方式开展市场营销：利用电子邮件、移动、社交、网络等，打造个性化的可扩展旅程；• 转变数字商务并彻底改造门店：通过网络、社交、手机和门店打造无缝购物体验。• 节省开支，促进实时对话。 通过首选渠道促进与顾客的真诚对话。…… 总体而言，这些技术将提供数据，见解和交互以改变零售并帮助商店提供引人入胜的客户体验。通过提出更好的建议并真正了解客户的需求。零售商可以赢得客户的忠诚，并开发新的跨平台方法来帮助他们的业务增长。 （本文部分整理自精品零售咨询公司Clientricity，LLC的创始人兼CEO Bryan Amaral的采访实录） （部分编译自Bryan Amaral的采访实录，转载请注明出处，怡海软件http://www.frensworkz.com/）
2019-11-20
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浪潮网络赋能政务云市场，助力构建便民政务

【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》 工信部日前发布的《云计算发展三年行动计划(2017-2019年)》提出，到2019年我国云计算产业规模达到4300亿元，并将积极发展工业云服务，协同推进政务云应用。近年来，我国政务云发展迅猛，全国各省市纷纷走上“政务上云”之路，这无疑将政务与IT结合的更加紧密。日新月异的政务业务创新，以及不断累加的服务内容，都在驱动政务架构的云转型，以实现政务数据集中、共享、互联的目标。 浪潮作为中国领先的云计算服务商，依托30余年服务政府、企业的实践经验，目前已实现20000+政府应用系统迁上浪潮云，取得连续三年政务云市场占有率***的傲人成绩。浪潮网络作为浪潮云战略的重要一环，一直非常重视在政务云领域的投入，在2017年初就发布了“浪潮网络政务云数据中心解决方案”，秉承为政府客户提供高效、稳定、可靠的云网络解决方案的理念，应用可***匹配政务云数据中心建设的高性能网络产品，以及全球领先的网络技术，助力政府客户构建融合、弹性、高效的利企便民服务环境。 应势而谋构建稳定高效的政务云网络解决方案 为建设信息化让政务更“惠民”，政务云数据中心不仅要支撑政府服务系统，还需满足办公部门之间信息交换、资源共享等功能，这对网络的高效性、稳定性、可靠性都提出严苛要求。浪潮网络深入分析中国政务云市场需求，通过构建高效、稳定的政务云解决方案，助力政府业务创新。 为***程度上实现从成熟硬件到先进软件的平衡， 充分保障政务系统的稳定、高效运行，浪潮网络政务云解决方案采用全球领先的网络技术和产品，通过10G-100G技术实现系统的“增量”和“提速”， 同时采用***软件融合技术实现了管理和运行工具的集成，***满足当前政务服务和应用需求。 针对政务云数据中心整合、虚拟化和自动化的特点，浪潮网络采用先进的软件定义网络技术，并实现网络能力、计算能力、存储能力的高度可拓展性。政府客户无需大规模升级或停机，就能根据实际需要经济、高效地保障系统连续稳定运行。 云数据中心的安全对于政务工作至关重要， 政务云数据中心的安全保护需要在所有层级执行统一的策略——从网络基础设施到计算应用。目前浪潮具备一整套的面向政府机构和企业组织的解决方案，浪潮网络则专注于保护政务云中数据基础设施的安全，为传输和存储中的数据提供安全保障。并采用独特的虚拟感知、业务隔离设计，以及基于角色的访问控制、强健的控制平面，加强传输数据的保密性和完整性，充分满足政务应用的安全要求。 因势而动 以先进产品技术深植政务云市场 根据IDC近期发布的《IDC MarketScape：中国政务云市场厂商评估，2017》报告显示：中国政务云市场发展迅速且商机巨大，特别是2014年以来，中国政务云市场实现了连续高速增长，2016年中国政务云市场基础设施投资规模已经接近百亿元人民币，并将在未来5年继续保持快速增长态势，年复合增长率预计将达到20%。 政务云作为助力政府行业数字化转型、服务化转型的关键支撑平台，不仅是政府客户关注的重点，也是各大云计算厂商的“必争之地”。作为浪潮云战略的重要网络支撑平台，未来浪潮网络将继续利用先进的网络技术理念、依托本地化产品创新、凭借对政务云市场网络应用的理解，推动政府信息化的快速发展，助力政府实现数字化转型、服务化转型，推动中国政务云市场蓬勃发展。 【责任编辑： 周雪 TEL：（010）68476606】
2018-01-26
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技术赋能无止境 Kubernetes Meetup 北京站完美闭幕

11月25日，由精灵云科技和PNP联合主办的主题为“2017Kubernetes Meetup新计算，新纪元”的容器编排技术大会在PNP北京总部圆满举办，活动主要围绕全球顶级开源项目Kubernetes的特性解析、系统架构、案例实践等话题，进行深度分享和交流。尽管这天是周六，本次活动仍然受到了行业内外的专业人士热捧，现场聚集了上百位参会者，来自各大公司的技术骨干、个人开发者、科研专家等来到了现场。这次技术沙龙，从容器云技术整体框架到数据平台的使用等方面展开了探讨分享，解答了许多实际工作中遇到的问题。 四位大咖对容器云技术做了不同视角的精彩分享 来自北京桔子互动科技有限公司创始人&CEO李佳芮，分享的主题是《基于docker构建微信脸盲机器人》，结合了微信、机器人和容器云技术等最前沿技术的话题，为本次活动赢来一个活力满满的开场，
2017-11-27
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云大使强势来袭，赋能云计算全新生态力量

作为中国云计算的先行者，阿里云一直致力于打造由中国人自主研发、全世界通用的大规模计算框架和操作系统。八年来，尽管经历了各种艰难起伏，阿里云却始终秉持初心，坚定不移地在推进生态发展、普及云计算应用的道路上切实迈进。 最新的Q1财报中，阿里云实现年营收66.63亿元，连续8个季度保持三位数增长，并且成为亚洲首家拥有百万用户的云计算公司。新的里程碑也象征着新的征程，站在下一个计算革命的路口，阿里云会充分发挥规模效应，全力借助云大使、阿里妈妈、校园大使、媒体联盟等业务线，促进云计算市场的进一步加速。 新里程，阿里云布局全球市场 十年磨一剑。截至2017年3月，阿里云已拥有约5000名员工，年营收达66.63亿元，同比上年增长121%，连续8个季度超过100%增长。作为云计算市场的绝对领先者，阿里云在国内的市场占比已高于50%，同时还在向全球市场全面布局。13个节点覆盖全球主要互联网市场，以中、英、日三语为全球客户服务，形成了中国（华北、华东、华南、香港）、新加坡、美国（美东、美西）、欧洲、中东、澳大利亚、日本等14个节点和杭州、新加坡双中心布局，服务覆盖200多个国家和地区。 市场证明，阿里云凭借领先的技术服务，是云计算生态者的不二选择：基础设施规模庞大，产品服务高性价比；基于云盾提供全面的安全防护，安全能力毋庸置疑；技术沉淀，助力企业建立分布式应用服务体系与大数据应用平台；提供完善的原厂服务和区域生态服务体系；云应用生态构建，超千家应用生态伙伴提供超3000种企业级应用服务。 目前，阿里云在生态方面的建设，已经从推广、区域服务、云市场、行业解决方案、教育创新孵化五个方面全面展开。借助云大使、阿里妈妈、校园大使、媒体联盟四条业务线，着手全国重点区域，发展区域云服务商、授权服务中心、业务咨询服务商；整合三方产品和服务构建云市场，以战略眼光解读行业需求，为需求度更高的企业客户提供行业解决方案；最为重要的还是人才培养，创新孵化生产力。 致力完善云计算生态，云大使奏响新号角 云大使是阿里云生态圈中合作伙伴的一种类型，准入门槛较低，任何人都可以选择加入。该业务在今年三月试运行，四月一日正式运行。迄今，历时四个多月已有超过31000用户加入云大使，云大使无疑已经成为了阿里云生态圈的重要一环。 那么与其他业务相比，云大使初心何在？聚人、平台、生态，此为核心。云大使以聚人为第一目标，普及和推广云计算概念。在云计算的供应上，致力于提供更为全面系统的服务。并且注重生态建设，以生态协同的方法互惠互利，与合作伙伴共赢，把产业做大。 虽然云大使还是年轻的业务， Q1中还是经历了几个重要的里程碑：5.19第一次发钱；6月推出推荐码，给云大使更多营销资源......在已报名的近4万人中，有超过100多个大使累积创收10000多，其中获得Q1奖金的刘强，实现订单800、收益8w+的成绩。在阿里云首届云大使座谈会上，刘强也发来了自己的祝福：“因为我的主要工作是网站开发，平时接触最多的便是阿里云产品。通过阿里云推荐榜接触并加入云大使业务后，可以深切感受到阿里云产品技术够硬，性能够高，性价比自不用说。希望阿里云能够开辟更多优惠渠道，发展越来越好！” 事实上，在设想云大使业务时也面临了很多困难，其中最大的挑战就是无法区分客户动因，云大使业务的实施功效无法辨别。但是通过解析已有云大使的用户画像，可以发现大多数的云大使都是阿里云官网的忠实用户，这也让云大使业务的运行得以顺利开展，并不断壮大。 成为云大使，即可享受推荐下单返利、推广任务奖励、云知识云技能培训等多项支持。优秀者更可享受阿里云官方认证与阿里云参观学习等更多专项支持。 专享优厚回报：不但提供推广返利，更有任务奖金、排名大奖、大使折扣、新产品内测机会等专属奖励； 与阿里云共同成长：阿里云将长期扶持云大使尤其是其中优秀者的长期发展，提供相应培训、能力认证等； 拥有更多资源与机会：阿里云将长期扶持云大使尤其是其中优秀者的长期发展，提供专业论坛、大使圈、云栖大会、阿里云游学等机会，让大使有更多的交流机会。 在阿里云首届云大使座谈会上，业务负责人狄公还表示，云大使同样可以享受购买阿里云优惠，金额随机减，还能叠加阿里云其他优惠活动，享受折上折。成为云大使后，推广幸运券可以享受5%返利和任务奖励，每个月的返利直接打到支付宝账户。任务激励是阿里云发放给完成各项阿里云布置的任务的云大使的各种回报，不同的任务有不同的激励额度与激励方式，最常规的任务激励方式是幸运券返利。 目前，云大使业务还处于它的第一阶段，以人员兼职为主，上线幸运券和推荐码两个基本功能，不断加大曝光，以增加流量和人气。目标是在年底达到100000报名用户，并且能有100人达到税后累计收入100000元。明年希望迈入第二阶段，实现专职投入，提升客户转化率。第三阶段则达到公司化和品牌化运作，全民普及，加大覆盖的广度和服务的深度。 如果你也想成为云大使，请猛戳这里！
2017-08-29
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巧用智能工具赋能教学——使用WorkBuddy心得体会

在人工智能与教育深度融合的当下，各类智能教学工具不断走进日常课堂，为教师减负增效、优化教学工作提供了全新助力。8月13日，我主动下载安装了WorkBuddy智能办公教学软件，最初我只是抱着好奇尝试、体验新鲜事物的心态，并没有对这款工具抱有过高的期待，只是想简单体验一下AI工具在日常教学工作中的实际应用效果。但经过一段时间的实际使用，我真切感受到这款智能工具的实用性与便捷性，彻底改变了我对AI教学辅助工具的固有认知，也让我的日常教学、教研工作效率得到了显著提升。
2026-08-14

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Mario

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马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长，特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤，还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起，长年担任任天堂的招牌角色。

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Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称，一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集，帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

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Sublime Text具有漂亮的用户界面和强大的功能，例如代码缩略图，Python的插件，代码段等。还可自定义键绑定，菜单和工具栏。Sublime Text 的主要功能包括：拼写检查，书签，完整的 Python API ， Goto 功能，即时项目切换，多选择，多窗口等等。Sublime Text 是一个跨平台的编辑器，同时支持Windows、Linux、Mac OS X等操作系统。

时间: 2026-08-21 大小: 9.84MB 下载: 40次
WebStorm

WebStorm

WebStorm 是jetbrains公司旗下一款JavaScript 开发工具。目前已经被广大中国JS开发者誉为“Web前端开发神器”、“最强大的HTML5编辑器”、“最智能的JavaScript IDE”等。与IntelliJ IDEA同源，继承了IntelliJ IDEA强大的JS部分的功能。

时间: 2025-12-13 大小: 249.54MB 下载: 22次
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