近日，BHG Mall北京华联购物中心和联想集团战略签约，双方将共同推进BHG Mall北京华联购物中心智慧商城建设。

BHG Mall北京华联购物中心和联想集团战略签约

技术为驱动，迈向“新零售”

近两年随着线上流量红利消失，线下门店租金日益上涨，传统的零售企业无一不面临着经营成本逐年攀升的残酷问题。传统零售企业亟待转变经营思维，把握“新零售”的机遇实现转型升级。

今年9月11日，商务部流通产业促进中心发布了《走进零售新时代--深度解读新零售》报告，提出了促进零售业健康发展的对策和建议。

报告指出，云(云计算、大数据)、网(互联网、物联网)、端(PC 终端、移动终端、智能穿戴、传感器等)构建起“互联网+”下的新社会基础设施，为新零售准备了必要的条件。

换句话说，新的技术手段在传统零售业向“新零售”转型升级过程中扮演着关键的角色。BHG Mall和联想所共建的“智慧商城”正是依托于这些新技术手段。

据联想中国服务总经理戴炜介绍，凭借“专业、高效、安全”的IT管理服务理念，以及在零售行业数十年的数字化服务经验，联想将充分应用人工智能、大数据、物联网等数字技术，为BHG Mall北京华联购物中心提供智慧化、数字化、一体化、全渠道零售的IT管理服务，助力华联全方位完成从传统商场到智慧商城的数字化转型。

联想中国服务总经理戴炜

据北京华联商厦股份有限公司财务部总监兼信息部负责人崔燕萍介绍，本次合作将通过构建全员全渠道的会员体系，全面打通线上线下的数据链、洞察消费者的行为轨迹;利用顾客购物体验升级，全渠道会员管理，大数据的闭环营销，还有联盟营业体系等服务，直接为入住商户增加到店的客流实现基于大数据的精准营销，以提升BHG Mall购物中心的业务收入及各品牌商的业务收入。

北京华联商厦股份有限公司董事长兼总经理阳烽表示，在与联想集团达成战略合作，引入新技术的背景下，BHG Mall智慧商城将收获更多、更精准的客户信息，为各入主商户的运营提供全面准确的客户数据，也为消费者更优质的服务。

“当消费者步入购物中心，系统即可精准捕捉到用户行为数据，而通过店内移动行为轨迹，以及强有力的大数据支撑，顾客也将快速收获商家特惠信息节省挑选时间”，阳烽说。

据阳烽介绍，此次战略合作的影响，还将涉及BHG Mall积分领域，此后BHG Mall积分在全国BHG Mall类通用，在未来北京华联集团旗下多渠道业务板块打通后均可流通使用。例如BHG超市、BHG百货、北京HKP，BHG华联商厦。另外，北京华联集团还将与全国知名企业进行战略合作，打造BHG会员生活大商圈。

数据为核心，赋能新商业

联想中国服务总经理戴炜指出，“新零售”有三个核心，其一是大数据，基于“大数据”的精准营销将成为智慧商城能否持续盈利的重点;其二是人工智能，对大数据进行分析;其三是与业务结合的“端到端”解决方案。

据悉，联想为华联提供了慧觉连锁行业解决方案，主要包括：利用大数据、物联网等新技术构建客流分析平台、线下大数据平台;全面采集消费者行为数据，洞察消费者行为轨迹，丰富人群画像标签;利用数字技术提升智能购物体验，提升用户的到店数量;基于大数据的精准营销平台挖掘更多商机，提升业务营收。

据联想IT管理服务慧觉业务负责人徐鹏介绍，要实现新零售的线上线下融合目标，首先要完成的是数据的融合。

例如，BHG Mall现有的会员数据一般包括姓名、联系方式等信息，但兴趣、购买能力并不包含其中，这些信息可以通过第三方的环境大数据去完善，之后才能进行智慧数据的抽取，实现决策指引，如调度营销、产品设计、供应链，需求及市场预测等。

所以，数据是让BHG Mall向智慧商城转变的关键。

联想本身拥有超过1.3亿全球会员数据，此外已经同文化、情感、教育、汽车、房产、服装、快销、餐饮等多家企业建立了慧觉数据生态联盟，向商家提供数据服务。

联想IT管理服务总经理冀晓东表示，国家在对多元数据汇集方面有着很多的指导意见，慧觉数据生态联盟目的是在符合国家数据管理安全规定前提下、在政策法规的指引下实现互利共赢。

冀晓东举例说，比如BHG Mall关注某一类细分的群体，数据联盟会告诉BHG Mall这类群体的消费习惯、日常的浏览习惯和上网习惯等，以及应该在哪些地方把特定的信息传递给特定的人群，会分层定性定量，但整个数据联盟会在合法合理规范的情况下把数据价值发挥到最大化。

据悉，联想和BHG Mall的合作已经逐步完成了会员预测、会员数据融合的前两个阶段，正在向第三阶段大数据整体营销迈进。

除了提供慧觉连锁行业解决方案之外，联想还为BHG Mall北京华联购物中心搭建了智慧商城统一运营管理平台，提供持续的智慧化运营管理服务。

戴炜表示，在推动“新零售”中，联想提倡的是以用户体验为中心的体验式的IT管理服务;在智慧商城的发展上，联想将长期专注于智慧商城的运营管理，用人工智能，物联网、大数据、AR和VR的数字化技术，不断的提升智慧商城的各项服务的体验，通过联想的技术研发势力和国际化管理方面的实践。

本次联想和BHG Mall北京华联购物中心共建智慧商城的落地，是传统零售向新零售数字化转型的一个典范，开启了以大数据为驱动的智慧商城的新业态。