ITIL系列之可用性管理-低调大师

ITIL系列之可用性管理

2017-11-26 530

可用性（Availability）是指一个组件或一种服务在设定的某个时刻或某段时间内发挥其应有功能的能力，强调IT基础架构的稳定性。它通常以可用率来表示，即在约定的服务时段内，客户实际能够使用的服务的时间比例,即在约定的服务时段内，客户实际能够使用的服务的时间比例。电子商务时代，企业面临的是一个电子化的虚拟市场。在这个市场中，企业通过IT基础架构和外部设施（如通信、物流等）与消费者进行物质、信息和资金的交换，企业的信息化程度越高，则组织的业务流程对IT服务的依赖程度也越高。IT基础架构及其支持的IT服务的可用性对组织业务具有关键性的影响，因此对支持IT服务的IT基础架构及其技术实施可用性管理（Availability Management）是非常必要的，同样可用性管理可用更好地同业务部门进行互动，更好地服务于业务部门。

可用性管理是有关设计、实施、监控、评价和报告IT服务的可用性以确保持续地满足业务的可用性需求的服务管理流程。可用性管理的目标是提供确保业务目标的成本合理的、可用性级别定义的IT 服务，即客户需求应该和IT 结构及IT 组织所能提供的能力相一致，如果二者之间存在差距，就需要由有可用性管理流程来提供解决方案。。与可用性相关的概念有可靠性（Reliability）、可维护性（Maintainability）、安全性（Security）和可服务性（Serviceability）。可靠性是指 IT 基础架构可以无间断运作的能力，它主要取决于单个 IT 组件的可靠性和 IT基础架构的整体恢复能力。可维护性是指 IT 基础架构在出现故障后能够被迅速恢复的能力。安全性是指于某项服务相关的数据的保密性、完整性和可用性。

可用性管理流程运作过程中所需的信息输入、进行的关键活动和输出的信息可以表示如下

可用性管理流程涉及IT基础架构的设计、实施、评价和控制等过程，并且贯穿于IT服务运作的整个过程。可用性管理流程运作过程中需要进行的活动主要包括可用性需求分析、可用性设计、恢复方案设计、编制可用性计划、IT 组件维护管理、可用性改进、可用性评价和报告等活动。可用性管理是面向未来的，从根本上去改善IT服务的基础。

本文转自 zhaiken 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/zhaiken/411128，如需转载请自行联系原作者

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ITIL系统之IT能力管理

能力管理主要关注组织业务和IT基础架构之间的关系，它不仅要评价和改进现有服务能力，而且还应分析和预测组织未来的业务需求，从而据以确定未来应当配置的服务能力的级别。因此，能力管理流程是一个积极的具有前瞻性的服务管理流程。能力管理需要根据组织当前及未来的业务需求以合理的成本为IT服务运作配备所需IT资源。所以，能力管理不仅要了解组织当前的业务需求及未来的业务需求，还要合理地预测技术发展的趋势，从而做到服务能力与服务成本、业务需求与技术可行性的最佳组合，一方面挖掘内部潜力，另一方面改进提高。能力管理流程的实施主要围绕以下三方面的问题展开：维持现有IT服务能力的成本相对于组织的业务需求而言是合理的吗？现有的IT服务能力能满足当前及将来的客户需求吗？现有的IT服务能力发挥了其最佳效能吗？具体而言，能力管理需要实现以下目标：分析当前的业务需求和预测将来的业务需求，并确保这些需求在制定能力计划时得到充分的考虑；确保当前的IT资源能够发挥最大的效能、提供最佳的服务品质；确保组织的IT投资按计划进行，避免不必要的资源浪费；能力管理流程包括三个子流程，即业务能力管理（Busines...

2017-11-27

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2017-11-27

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Rocky Linux（中文名：洛基）是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版，作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL（Red Hat Enterprise Linux）完全兼容的开源替代方案，由社区拥有并管理，支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性，采用模块化包装和SELinux安全架构，默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统，支持十年生命周期更新。