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【金融客服AI新玩法】语言学运用、LSTM+DSSM算法、多模态情感交互

目前,人工智能已经在金融领域渗透:智能客服、智能投顾、人脸支付、智能安防等,已经进入商业化阶段。在这些应用场景中,智能客服属于获客机会最大的业务。 埃森哲(Accenture)去年的《全球消费者消费渠道与市场调研》显示,在银行、保险等金融行业,有七成的消费者愿意选择人工智能客服为他们的消费决策提供建议。正因如此,市场上涌现出大量的智能客服创业公司。 创业公司广泛存在一方面说明行业整体技术壁垒较低,另一方面,也说明智能客服的在金融领域的应用商业场景还有巨大的开发空间。如何在构建技术壁垒的同时开发更多的商业场景,是创业公司能够脱颖而出关键。 三大痛点:传统NLP方法对意图和语意理解不足、缺少深度学习训练模型数据、无法精确感知用户情绪 通常意义上的智能客服系统有语音客服、文字客服两大形态,其核心技术主要由语音识别、自然语言处理、语音合成组成(部

将人工智能融入多媒体 助力视频产业加速——阿里云视频AI全能力解读

写在前面 近期,阿里视频云推出了智能视频解决方案,依托阿里云强大的计算能力和多媒体人工智能技术,可以提高视频审核、处理的效率,助力视频产业加速。 行业背景 根据行业报告显示,2017上半年中国在线视频行业用户规模已经接近6亿,而2017年在线视频市场规模已经达到了503.3亿元,视频行业进入了用户规模稳中有升、市场规模快速扩大的阶段。其中直播、短视频等视频形态的崛起和大范围的行业交叉分布也带动了PGC、UGC的内容发展,海量的视频等多媒体数据随之产生。 市场的繁荣也促进了技术进步,视频云市场风起云涌,大量厂商加入角逐大军,提供从一站式音视频云服务到垂直细分技术服务等各类解决方案。平台方也希望通过推陈出新的技术来重塑视频的观看体验,从而沉淀更多用户。这其中VR、AR、AI技术也走进视频,开始为整个行业带来创新。尤其是行业关注度非常高的人工智

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