深度 | 保险科技:人工智能等新技术在保险业的应用与展望
近年来保险行业的增长十分迅速,但在增长背后,保险行业仍存在诸多痛点亟待解决。产品研发定制设计困难,保险产品定价同质化现象严重,且针对个体的定制化表现较弱,多表现为“千人一面”的状态。保险产品的营销方面,目前主要依赖中介渠道,以推销产品为主,因此用户对产品缺乏全方位真实的信息了解。在保险赔付环节,目前保险欺诈防范数据和技术手段少,例如主要依赖线下中介环节去防范和判断,这为保险欺诈的发生提供了可能。而目前保险理赔服务则流程复杂,在良好的用户体验和降低机构服务成本之间无法实现平衡。消费者索赔时需要在线下提供一套理赔材料,经过保险公司繁琐的流程和一道一道的人工处理后,才能最终赔付到消费者手中。但从另一个角度来看,正是这些痛点的存在为保险行业的发展创造了新机会。
在互联网模式下,人工智能等前沿技术与保险业的结合成为一种趋势,在全球范围内掀起