蚂蚁金服全面开放AI客服能力，比人工客服效率高出30-60倍-低调大师

蚂蚁金服全面开放AI客服能力，比人工客服效率高出30-60倍

2017-10-24 602

人工智能取代人类的言论早已甚嚣尘上，工作内容单调、重复的客服领域首当其冲。

日前，在杭州举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”。这也是继理财、保险等领域后，蚂蚁金服AI开放的又一大场景。

智能预测，一秒作答

传统的客服系统流程繁琐、僵硬。用户拨打客服电话时，常常会遇见这种情况：“某某服务请按1、某某服务请按2”。遇上紧急情况时，这样的语音提示简直令人抓狂。

而拨打支付宝客服电话，用户不用反复听1-9的提示音，机械地按键操作。取而代之，只需要对着手机“下指令”，系统识别语音就会直接跳转服务。打开支付宝“我的客服”，你甚至还没想好要问什么，智能客服“小蚂答” 就已经根据行为轨迹、机器算法、大数据“排兵布阵”，提前做好了准备。

“小蚂答”负责人子孟向雷锋网(公众号：雷锋网)介绍道：“基于大数据，‘小蚂答

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python使用opencv进行人脸识别

博客搬家啦 blog.ma6174.com python使用opencv进行人脸识别环境 ubuntu 12.04 LTS python 2.7.3 opencv 2.3.1-7 安装依赖 sudo apt-get install libopencv-* sudo apt-get install python-opencv sudo apt-get install python-numpy 示例代码 #!/usr/bin/env python #coding=utf-8 import os from PIL import Image, ImageDraw import cv def detect_object(image): '''检测图片，获取人脸在图片中的坐标''' grayscale = cv.CreateImage((image.width, image.height), 8, 1) cv.CvtColor(image, grayscale, cv.CV_BGR2GRAY) cascade = cv.Load("/usr/share/opencv/haarcascades/h...

2017-10-25

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虽然已近不惑之年，但詹东晖看起来像一个二十多岁的男人。瑞为是他的第二家公司，规模不大，但从一开始，他就在做自己喜欢的事情。 2012年他创业做人工智能，从最开始的智能安防领域，到现在如火如荼的智慧零售业务。这两者看起来好似格格不入，然而里面的技术及逻辑都是相通的。聊天中发现，对于未来，他已经有更大布局了。见到詹东晖是一个工作日的早上，九点左右到达，彼时他已经在办公室工作一个多小时。他现在的烦恼是如何能建立更多渠道以及如何更好解决复杂场景下的人脸识别率问题。詹东晖说，目前我们能解决90%以上的复杂场景下的识别问题，大概还有10%左右搞不定，这已经是目前的最好水平了，这真的太难了！初生牛犊闯“安防” 说到安防，他第一次移开了目光，一直平缓的语气突然顿了一下：要知道，12年做人脸识别真的没有什么方向。这几年AI的发展带动深度学习的全面商业化

2017-10-25

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