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蚂蚁金服全面开放AI客服能力,比人工客服效率高出30-60倍

人工智能取代人类的言论早已甚嚣尘上,工作内容单调、重复的客服领域首当其冲。 日前,在杭州举办的新客服高峰论坛上,蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”。这也是继理财、保险等领域后,蚂蚁金服AI开放的又一大场景。 智能预测,一秒作答 传统的客服系统流程繁琐、僵硬。用户拨打客服电话时,常常会遇见这种情况:“某某服务请按1、某某服务请按2”。遇上紧急情况时,这样的语音提示简直令人抓狂。 而拨打支付宝客服电话,用户不用反复听1-9的提示音,机械地按键操作。取而代之,只需要对着手机“下指令”,系统识别语音就会直接跳转服务。打开支付宝“我的客服”,你甚至还没想好要问什么,智能客服“小蚂答” 就已经根据行为轨迹、机器算法、大数据“排兵布阵”,提前做好了准备。 “小蚂答”负责人子孟向雷锋网(公众号:雷锋网)介绍道:“基于大数据,‘小蚂答

现场体验:蚂蚁金服开放“刷脸取件”,快递行业也搭上了“人脸识别”这趟快车

9月14日,支付宝和菜鸟在上海举办物流开放大会,宣布面向中小物流企业开放从最基础的支付到营销、信用、金融等能力。同时,蚂蚁金服也宣布将向物流行业开放其人脸识别技术,实现自提柜“刷脸取件”。 快递柜也用上了人脸识别 大会现场展示了蚂蚁金服联合自提柜厂商“递易”打造的首台刷脸自提柜样机,雷锋网记者第一时间进行了体验,并于会后同多家媒体对蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东、蚂蚁金服物流行业总监浩瀚、蚂蚁金服商户事业部总经理章言进行了群访。 据现场工作人员演示,快递员往自提柜投件时需要先输入自己的账号和密码进行登录,然后再输入收件人的手机号,选择好柜位后柜门自动打开。 快递员也可以选择用扫描运单条形码的方式录入收件人信息。蚂蚁金服物流行业总监浩瀚介绍,目前通过快递柜投递的包裹,来自淘系和天猫的占了七成以上。只要是淘系包裹,对着快递柜上的扫描器扫描运

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Spring框架(Spring Framework)是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架,旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念,提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块,支持整合Hibernate、Struts等第三方框架,其适用范围不仅限于服务器端开发,绝大多数Java应用均可从中受益。

Rocky Linux

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Rocky Linux(中文名:洛基)是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版,作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL(Red Hat Enterprise Linux)完全兼容的开源替代方案,由社区拥有并管理,支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性,采用模块化包装和SELinux安全架构,默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统,支持十年生命周期更新。

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