苹果警告 iPhone 用户不要接听苹果客服电话

【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

据福布斯报道，苹果警告 iPhone 用户不要接听 Apple 客服的电话，除非他们使用官方的 Apple 在线支持页面要求客服打电话。

这是由于冒出苹果官方客服的诈骗电话越来越多，并且他们手法复杂老练，甚至利用苹果官方的 Logo、地址、客服电话号码来诱使你上当。通过冒充苹果客服电话号码并显示苹果的标志，用户很容易信以为真，诈骗者一般会声称你的 iCloud 帐户遭到泄露，或出现可疑活动，并要求你确认你的 iCloud 帐户凭据。

Twitter 上的苹果客服经常收到相关 iPhone 用户的推文，他们接到类似的客服电话，想知道电话是不是真的，以及他们的账户是否泄露。但是，Twitter 上的苹果客服对此的回答总是一样的：" 您的安全是我们的头等大事。您可以遵循下面链接文章中介绍的步骤查询更多有关欺诈电话的信息并进行举报。"

苹果在给出的链接文章里表示，" 如果你接到一个自称是苹果员工的不请自来的电话，请挂断电话，直接与我们联系。" 为了向你提供客服支持，苹果决不会要求你提供 Apple ID 密码、iCloud 凭据或验证码。