贝壳 AI 客服 v1.5.2 版本发布,新增可视化 AI 工作流与运行审计能力
开源 AI 客服系统 贝壳 AI 发布 v1.5.3 版本。本次更新重点围绕 AI Agent 的工作流编排、运行执行和问题排查体验展开,让企业客服团队可以更直观地设计自动化接待流程,并在真 实会话中追踪每一步执行结果。 在新版本中, 贝壳 AI 新增了面向 AI Agent 的可视化工作流能力,支持工作流 DSL 校验、版本发布、默认工作流恢复、节点变量映射和条件分支配置。用户可以通过图形化编辑器配置 知识检索、LLM 回复、转人工、会话理解、回复策略、创建工单、人工确认和兜底处理等客服流程。 同时,v1.5.3 引入了工作流运行审计页面和详情图谱。运营或技术人员可以查看节点执行结果、分支决...



