OpenAI发布了《2025年企业AI现状报告》，该报告基于超100万企业客户数据及9000名员工调研，揭示了企业AI应用进入规模化阶段，员工效率显著提升但使用差距扩大，头部企业及员工优势明显。

下面是报告亮点：

企业AI使用量激增

• ChatGPT企业版席位同比增长9倍，覆盖超700万职场用户；周消息量增长8倍，API推理令牌消耗暴增320倍。
• 定制化工具（如Custom GPTs）周活跃用户增长19倍，20%企业消息通过此类工具处理，如BBVA银行部署超4000个定制GPT优化日常流程。

生产力与业务影响

• 员工日均节省40-60分钟，技术岗（数据、工程等）可省60-80分钟；75%员工借助AI完成新任务（如编程、数据分析）。
• 典型案例：零售企业Lowe's转化率翻倍，招聘平台Indeed申请量增20%，药企Moderna研发周期从周缩短至小时。

全球化与行业差异

• 国际市场中，澳大利亚、巴西、荷兰等增速超143%；科技、医疗、制造业增速领跑（分别达11倍、8倍、7倍）。
• 行业应用：科技企业聚焦API开发，金融业从客服切入，制造业优化供应链。

使用差距扩大

• 头部员工效率：前5%员工消息量为中位数6倍，编程任务差距达17倍；头部企业单席位消息量为普通企业2倍。
• 工具渗透不足：19%月活用户未用数据分析功能，14%未尝试推理工具，显示多数企业尚未释放AI潜力。

未来趋势

• AI从“生成输出”转向“多步骤工作流委托”，深度集成需企业提升数据就绪度与组织变革能力。
• OpenAI计划投入1.4万亿美元基建，企业市场成其商业模式关键支点。

尽管AI采用的鸿沟正在扩大，但企业AI仍处于早期阶段。落后的企业仍有机会通过采纳前沿工作者和组织的模式来迎头赶上。成功的组织将不仅仅把AI用作生产力工具，而是作为收入增长和竞争优势的持久引擎。