《数据虚拟化:商务智能系统的数据架构与管理》一 2.4 商务智能系统
2.4 商务智能系统
商务智能系统的定义如下:
商务智能系统是用来支持和改进一个组织决策的解决方案。
很多可使用的工具都是特别为支持决策过程而设计的。所有的工具可以被分到两大类中:报表工具和分析工具。报表工具允许使用者学习、过滤、聚合和总结数据等。在大多数情况下,展现在使用者面前的都是在机构中已发生的事物。分析工具是基于统计、数据挖掘和操作调查的,并且支持预测算法、预测分析和优化功能。大多数机构仅仅应用报表工具,而不知道分析工具到底对他们有什么意义。这对于机构是不幸的,因为应用分析工具可以改进机构的表现。Thomas Davenport总结如下:“使用分析工具与商业表现之间有一个明显的关系……表现好的商品有一半都会使用分析工具……并且比表现不好的商品好5倍”(参见文献[22])。总体来说,报告工具展现的是已发生的情况(回顾过去),而分析