软件服务化:管理当先
【IT168 资讯】如果说管理在前IT时代是“纸上谈兵”,在IT时代是“网上谈兵”,那么在后IT时代将是“云上谈兵”。 一、软件业迈向软件服务业,离不开管理技术 本文讲的是软件服务化:管理当先,当今,软件服务化潮流势不可挡,传统上盒装软件、系统集成这样的产业形态,未来都可借助SaaS商业模式,以服务形式提供,客户直接购买服务,不用因为需要服务,而必须购买软件、硬件和网络。软件服务化潮流推动软件业演变为“软件服务业”。 “软件服务业”是现代服务业的组成部分,近年来,我国提出大力发展现代服务业,现代服务业既包括传统服务业向现代服务业的转型和产业改造,又包括一系列新兴服务业态,软件服务业就是其中新兴服务业态的典型代表。服务业是否“现代”?视其是否具备两个基本要素:IT技术,管理技术。 信息技术进步和客户需求一直是软件产业发展的主要引擎,但在软件服务化时代,管理技术的重要性也被空前突出,不论是第三方软件服务提供商,还是以用户IT部门形式存在的服务单元,其服务交付能力都强烈依靠IT技术和管理技术的融合,以前的“IT服务管理”的概念和应用范畴正逐步被扩大。 从IT服务管理领域代表性标准ITIL来看...