主动出击+协同对敌 CA教你如何打赢用户体验保卫战
8秒钟可以决定一笔交易的生死,甚至是一家企业的未来,这并非危言耸听。近日,CA Technologies 中国区总监何金沛告诉记者,用户在打开一个页面时,应用的响应速度如果超过3秒,那么这笔交易就危险了,如果超过8秒,那么交易百分百玩儿完。 CA Technologies 中国区总监何金沛 事实上,随着互联网+逐渐成为中国经济发展新常态下促进产业转型升级的新动力,市场也正在形成以用户为中心的新形态。为了适应这种变化,企业不仅需要保证前端应用的用户体验,同时企业的产品和服务也需要不断追逐着迅速变化的用户需求,产品迭代越来越快,开发、测试和运维逐渐融合,向DevOps方式靠拢。对于企业来说,打赢这场用户体验保卫战意义重大。 主动出击 用户需求变化莫测,主动出击才是上策。快速获取用户体验数据,以及用户在不同渠道的活动状况,对其行为进行分析,为企业迅速满足用户需求赢得先机。 当然,对于企业来说,首先要解决用户体验前置带来的挑战,最明显的就是难以衡量。一般来讲,体验的好与坏更多的是一种感觉,将这种感觉数字化是企业分析用户体验效果的必经之路。除此之外,前端的设备种类纷繁多样,用户在多个渠道中互动,...
