【51CTO.com原创稿件】双十一电商购物狂欢节马上就要到了，相信有很多朋友跟笔者一样，早早就选好了自己心仪的产品，期待在这个促销的节日里能够花最少的钱买到自己喜欢的产品。不过，在这个万众期待的日子里，电商技术人员面临的压力可不小。那么，电商平台背后的技术工程师，是通过哪些方法和措施来保障双11流量高峰带来的挑战的。笔者近期就这一话题，采访了京东商城总架构师刘海峰先生，就京东在技术上保障双11的一些做法，进行了分享。刘海峰先生告诉笔者，今年双11备战的思路，可以用四个关健词来描述，分别是故障模拟演练，全链路的压测，夯实基础，增强智能。

一、用暴力机器人来模拟演练，提高系统抗压能力

刘海峰先生认为，双11对电商平台主要考量两个能力，第一是故障的应对，即时响应的能力;第二是对于大流量的抗压能力。在两个方面，京东是分别来应对的。

第一，在大规模故障演练方面，引入一个新的方法，包括机器、网络、模块、服务、中间件、数据库等都是有针对性的进行演练，所有设想的故障，全部由工程师团队来模拟。在演练方面，京东分为两组，包括任何一个体系，一个业务，都会分为两组团队，由一组团队来制造故障，另外一组团队做为故障的解决者和响应者，来考察各级力度发生的时候整个基础团队的检测、响应、处理还有恢复的时间，要求所有的故障能够做到不同力度的处理，小的故障不需要人为介入，大故障人工介入在30秒之内能够完成。大促之前的两个月，故障演练会紧锣密鼓的更加密集的来开展，以提高我们对大规模故障的容错能力。

第二，大促期间考量最大的是系统的峰值能力，例如京东在11月1号和11月11号的凌晨都会进行大规模的抢购和促销，瞬间和几秒钟流量非常大，怎么样用有效的技术手段来应对大流量，怎么样很好的规划系统都是比较难的问题。今年，京东创新性引入新的技术——ForceBot，军演机器人，暴力机器人。通过模拟人的行为，机器人通过程序发起大的流量进行全链的压测，最多会发起几百万，几千万的并发链接，与真实用户的操作一样，浏览、搜索、加购物车、下单等等，通过机器人模拟大流量峰值时候的场景，不仅读压测，而且写压测，支付订单等这些环节。为了做好这些工作，16年对系统做了很多改造，需要整个系统支持虚拟的银行，虚拟的仓库，虚拟的用户等等，因为做这种模拟的机器人压测，会产生很多脏数据，需要整个系统容忍，所以整个压测是线上进行的，是通过机器人模拟用户的行为，真实的压线上的，而且整个全链路联动的，这个工作对我们的整个大促是非常重要的环节，也是今年第一次呈现。

二、夯实基础，增强智能，提高用户购物体验

谈到京东技术体系的创新，刘海峰先生表示，经过多年的积累，京东商城形成完全自主研发的技术的对战。在技术架构层面，夯实基础，京东多数据中心的架构已经稳定运行近两年，中间件和容器都是利用自主资源，研发中间件的技术和服务框架等等。存储架构方面，过去几年里京东积累沉淀了自己以内存为中心的存储体系，这是最核心的系统，是半结构和结构的存储系统，几乎应用在京东所有的动态内容的数据存储上。以内存为中心极低的延迟极高的存储量，适合电商的场景。

在业务智能化建设上，京东把机器学习人工智能的技术广泛应用到京东商城各个业务环节，本质上是用技术手段辅助人，增强业务的智能性。此外，我们把机器学习用到商城很多业务环节里面，让网站更智能，生态管理更智能，采销更智能，物流更智能，在网站和用户的体验这个方面更加的个性化，每个人看到的东西是不一样的。当然，客服机器人还能够有效缓解人工客服巨大的压力，特别大促期间，商品做非常丰富的情感分析，辅助我们长期商品的管理和运营，会对POP商品做全自动的信息的合规的检查，节省数百个人力的人工。

另外，京东的订单技术，还可以降低因为取消订单给我们物流带来的成本。大家知道，大促期间会有盲目消费的可能性，比如一冲动就买了三部苹果7，但是下单之后突然想到其实我还没有女朋友，只能送爸妈每人一部，需要取消订单。然而，这时订单已经下到库房，库房已经拣货，这就会增加物流成本。如何解决这一问题呢?京东开发了订单模型，会对订单预测打分，如果预测这个人这一单很有可能在5分钟之内取消，那就会让他在我们的管道里冷静5分钟。当然，如果预测这个人这一单被取消的可能性只有万分之一，就会快速的下到库房。这个技术，会给京东整个物流生产降低非常高的成本。

京东商城研发副总裁马松先生表示，在今年双11备战方面，京东今年也像往年一样，大概对2200多个系统进行了梳理，对一万多个应用一一做了排查，也做了大量的应急预案，假设的各种情况发生的时候怎么样能够快速的恢复我们的系统，恢复我们的能力，保证我们的可容性，保持我们的系统稳定性。在保障方面，京东有五千人战斗在研发的第一线， 24小时处于备战状态，并且进行了数百次的压测，抗洪能力，等待双11到来。