后疫情时代，Oracle用技术创新引领人力资源管理

【51CTO.com原创稿件】人力资源是企业的首要资源。当今，人力资源已经成为了企业的战略合作伙伴。企业的人才往往关系到一个企业的生存和可持续发展问题。伴随着知识经济的到来以及社会经济的发展，拥有高科技产业发展相关的知识的人才，已经成为具有战略意义的资源。

全球疫情改变了人们的工作地点、工作方式，甚至是工作原因和共事人员。职场已经发生了翻天覆地的变化，员工的想法也已经发生了变化。甲骨文公司（Oracle）与HR研究和咨询公司Workplace Intelligence 开展的最新研究表明，新冠疫情让人们感到孤独、与生活脱节，并更加相信机器数据会更好地支持自己的职业发展。中国的参调数据表明：70%的员工表示，过去的一年给他们带来了负面影响，许多人经济困难，心理健康状况下降，缺乏工作动力。91%的员工已经准备好改变职业生涯，94% 的员工希望改变个人生活。94%的员工认为机器人比人类更能为其职业生涯提供支持，98%的员工想让技术帮忙定义未来。员工对于成功的意义也已经发生了改变，新的优先级为：工作与生活的平衡、心理健康、有意义的工作。

共识、拓展、成长，实现人力资源管理目标

面对这些变化，甲骨文思索工作中人与技术之间不断演变的关系，如何影响着员工之间的信任、关系和自身心理健康，以及在未来职场中，技术将扮演什么角色？

甲骨文中国区应用软件高级总监高晓斌在近日的采访中表示，在今天，人力资源信息系统主要聚焦三点：首先是数据。数据是人力资源整个体系的基础，管理好基础数据是建设人力资源体系的前提。第二是流程。包括招聘、入职、人才管理、职业发展、培训、绩效等等。第三是工具和技术。尤其是企业规模壮大之后，沉淀在流程中的信息是什么，以及什么样的信息能够为角色所用？如何敏锐地从信息中发现变化，快速响应，这些都依赖于工具和技术才能实现。

Oracle期望能够从三个维度来实现人力资源的管理。

在“共识“维度，企业首先应该与员工一起，探讨员工适合的角色，理解自身职业目标，优势和差距，并且设计和执行职业发展计划，以达到现在和未来的职业目标。在绩效管理方面，企业应该帮助员工不断审视绩效达成的情况，获取多方正式和非正式的反馈，支持持续的、员工经理以及同事间的沟通。Oracle数字助手支持短信、Slack、Facebook Messenger、WhatsApp 和微信等常用通信平台，支持员工快速获得反馈、获得健康支持、访问旅程和寻找导师，还可以查看针对操作的个性化建议，例如查看学习建议或旅程。

在“拓展“维度，Oracle 旅程管理针对不同的目标为员工定义个性化的旅程，例如寻求发展机会，寻找内部导师。为员工在适当的时间提供针对性的信息，并通过调查和问卷及时倾听员工的声音。Oracle 机会平台提供了一个开放的市场，让所有员工都有机会做出贡献并获得新的经验。通过超越传统角色，帮助员工提高自己的职业流动性。让员工接触整个组织的领导者，以发展他们的网络。Oracle 连接管理分享有关员工自己的快速见解并建立员工的内部品牌，提供有关自己的角色、位置、介绍和独特才能的最新信息，帮助员工了解他们的组织和他们的同事，并与具有共同专业知识和兴趣的人建立联系。

在“成长”维度，Oracle 动态技能管理可根据个人职业目标和抱负进行智能的技能建议，同时在人才流程中提供建议，包括招聘、绩效等，让员工轻松跟踪职业目标的进展并采取进一步发展的行动。Oracle 学习管理基于不同的条件，例如目前的角色和职业目标推荐不同的学习课程，鼓励同事之间通过论坛，社区，分享，内容评分等进行更多的协作和相互学习。目前Oracle 学习管理已经嵌入到了整个人才管理的生命周期，使个人动机与公司目标保持一致，并提供导师建议，帮助员工打造个人品牌。

“纯SaaS”的模式连接每个人力资源管理环节

高晓斌表示，对于大型企业来说，未来的IT部署模式是混合的、多元化的。SaaS是大势所趋。Oracle无论是在全球还是在中国，都是“两条腿并行”。

值的注意的是，Oracle ERP与HCM云是基于“纯SaaS”的模式。也就是说无论是硬件还是软件管理全部交给了平台，用户只需要应用即可，而不是把传统软件部署到IaaS平台上，因为后者带来的问题是管理的复杂性和迭代周期的漫长。在财务、人力资源、供应链等基础领域，全球都是趋同的，在中国，越来越多的客户都已经开始接受、使用SaaS的模式。

Oracle Fusion HCM Cloud是中大型企业HCM云应用的领导者。2020年，新冠疫情所引起的人力资源管理的新的关注重点，都被快速融入到了产品设计中，全球客户可以基于Oracle的平台充分分享各自的最佳实践、应用场景等。Oracle在2019-2020年规划的产品路线图中，有 98% 的功能构想都在后续的产品中得到实现。Oracle 在HCM云领域投入了巨大的资源来提升和拓展产品的移动支撑能力。现在有超过200项的操作，员工和经理都可以通过移动设备来完成，用户体验得到了高分评价。因此，在 《2021 Gartner千人以上规模企业云人力资本管理套件魔力象限》(2021 Gartner Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises)报告中， Oracle Fusion HCM云再次获评领导者，这是甲骨文连续第六年获此殊荣。Gartner对供应商的“执行能力”和“愿景完整度”进行了评估，甲骨文的“愿景完整度”分值连续第四年排在首位。

高晓斌指出，HCM SaaS服务的提供者和使用者需要避免浮躁。真正关注企业的技术人员数量、质量、产品和服务规范、标准。当一家软件服务供应商更关注品牌和营销，而忽视了对产品和技术的深入研发，其实是一种短视行为。对于时下热门的人工智能应用，他表示，舍弃华而不实的营销和包装，更多的聚焦数据、信息、技术、案例积淀，才是未来实施人工智能得天独厚的核心资源。有了前期的积累，通过数据关联与匹配，构建算法模型，才能推动人工智能技术落地到人力资本管理的各个环节，更有助于融合。

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