春松客服 7.0.0 已经发布，全渠道智能客服系统
春松客服 7.0.0 已经发布，全渠道智能客服系统
此版本更新内容包括：
春松客服: 多渠道智能客服
快速获得好用的开源智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html
官方博客： https://blog.chatopera.com/
媒体报道
产品演示
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
用户案例
企业用户这样评价我们
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
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网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
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机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
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企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
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Messenger 渠道：集成 Facebook Messenger Platform，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
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呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
产品截图
欢迎页
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坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
运营及定制开发培训
开发文档
在线培训视频
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
|---|---|---|---|---|
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刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
Copyright (2018-2021) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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