云时代,企业如何用CRM增强客户黏性
随CRM软件的出现，CRM软件使用的深入，公司的制度、管理和业务流程都逐渐变得更加有序和规范，让我们感受到了信息化和互联网+给我们公司带来的高效与便利。特别是宇博CRM的上线，规避了一般CRM软件、商城系统与ERP管理系统数据不同步，数据脱节以及监管不到位的问题！减少企业系统维护的工作量，实现业务沟通上的一致性和便捷性，避免了重复性工作，让公司内部沟通更顺畅，业务更便捷，提高公司整体的运转效率！ CRM软件：个性化服务 使用宇博CRM，能够海量存储客户的各种信息资料，并且能够按照一定规则对客户进行细分，规划客户群体，并通过“客户全景”来了解每个客户的特性，为他们“说哪些话、做哪些事”及时提供精准参考，这是吸引客户的第一步。接下来，再针对不同的客户需求，为客户提供个性化的产品或服务，从而为企业赢得订单。比如在酒店服务行业中，使用宇博CRM，能够记录客户的一些爱好，包括喜欢的房间类型、爱吃的食物、热爱的活动，以及上次的消费情况等，这样客户再来入住酒店的时候，招待人员就可以根据客户的独特性和偏好性，来为客户提供精准的、个人化的、让客户感到特别舒服的服务，那么这样，还怕留不住客户吗？客户的生命周期自然会延长，为企业带来更多利润。 CRM软件：增强客户黏性 如果一位销售人员在为一位客户服务时，能够从宇博CRM中查看到客户之前的购买记录、合同情况、购买喜好等，那么无疑会为自己加分，赢得客户的好感，再次成交自然也不会太难。这就是黏性销售，让客户感觉到企业特别了解他，他就会愿意多次购买企业的产品或服务。而使用宇博CRM做销售，不但能够快速达成订单，还能够帮助销售人员规划其日常工作。如宇博CRM具有的任务活动通话模块中的弹窗提醒功能，能够按照日期到期时间来做工作流提醒，比如今天要拜访哪几位客户，要看哪些报告，审批哪些流程，最近有哪些客户要过生日，等等，这样就便于销售人员更好地安排手头工作，轻重缓急，有条不紊。并且也会让客户感觉到自己受重视，信任销售人员而愿意再次与其交易。 CRM软件：掌控需求终端 物联网时代，企业可以利用信息技术，来收集、整理并存储更多的客户需求资料。物联网时代是物物相连、人物相联的信息化大爆炸时代，要在这样的时代中掌握客户的需求终端，着实不是一件容易的事情。而使用宇博CRM，除了最初购买产品时与客户建立联系之外，还能够通过对客户的了解掌握其更多需求，从而向其提供更多服务，拓展更多价值，以延长客户的生命周期。 宇博CRM软件为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。 宇博CRM软件的使用如今已经不是一个可有可无的管理工具，而是关系到企业未来发展的问题。加入宇博公司，被您的企业创造更多的价值。让你的企业走向成功。 ====================================分割线================================ 本文转自d1net（转载）
