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人工智能应用案例——智能客服

智能客服 点此咨询顾问 使用智能语音识别技术,将传统客服电话的通话内容以文本形式记录下来,再进一步做文本结构化和信息挖掘,对客服质量监测、做舆情分析和风险控制。 业务痛点及需求 在不少企业的售前咨询、售后客服场景中,每天有很多的客户提问一些常规性问题,导致人工客服工作繁琐重复,客服人力成本居高不下。 在企业的反馈高峰时段,如电商行业促销活动期间、房产行业上新楼盘期间,由于人工客服有限,导致在线用户提问排队时间很长,极大的影响了用户的体验。 人工客服人员水平层次不齐,导致服务质量高低不平。不但无法给出最合理规范的服务,而且连对客服人员的服务质量评估都非常困难。 系统架构 企业在阿里云开通账号。 企业通过阿里云提供的接口,将知识库按照固定格式上传到阿里云上。 企业通过阿里云提供的接口,更新数据库到自己的专用服务上 企业通过阿里云提供的接口,即可传入用户的问

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【干货】大数据和人工智能.pdf

spark是目前大数据领域的核心技术栈,许多从事数据相关工作的小伙伴都想驯服它,变成"驯龙高手",以便能够驾驭成百上千台机器组成的集群之龙来驰骋于大数据之海。 但大部分小伙伴都没能成功做到这一点。有一部分小伙伴纠结在到底是学pyspark还是spark-scala上面迟迟未能出征,还有相当一部分倒在了开始的环境配置上,还有一些在几十几百个函数的用法中迷失了方向,还有少部分同学虽然掌握了一些简单用法,但是没有掌握性能优化技巧,一旦遇到真正复杂的大数据就毫无办法。 最近我的好友"算法美食屋"公众号的作者云哥开源了一个pyspark教程:《10天吃掉那只pyspark》,给有志于成为大数据"驯龙高手"的小伙伴带来了福音,以下是这个教程的目录,简直就是驯龙秘笈有木有😋😋 ? 感兴趣的小伙伴可以扫码下方二维码,关注公众号:算法美食屋。在后台回复关键字:pyspark,获取项目《eat pyspark in 10 days》github地址。 以下是这个教程的详细介绍。 一,pyspark 🍎 or spark-scala 🔥 ? pyspark强于分析,spark-scala强于工程。 如果应用场景有非常高的性能需求,应该选择spark-scala. 如果应用场景有非常多的可视化和机器学习算法需求,推荐使用pyspark,可以更好地和python中的相关库配合使用。 此外spark-scala支持spark graphx图计算模块,而pyspark是不支持的。 pyspark学习曲线平缓,spark-scala学习曲线陡峭。 从学习成本来说,spark-scala学习曲线陡峭,不仅因为scala是一门困难的语言,更加因为在前方的道路上会有无尽的环境配置痛苦等待着读者。 而pyspark学习成本相对较低,环境配置相对容易。从学习成本来说,如果说pyspark的学习成本是3,那么spark-scala的学习成本大概是9。 如果读者有较强的学习能力和充分的学习时间,建议选择spark-scala,能够解锁spark的全部技能,并获得最优性能,这也是工业界最普遍使用spark的方式。 如果读者学习时间有限,并对Python情有独钟,建议选择pyspark。pyspark在工业界的使用目前也越来越普遍。 二,本书📚 面向读者🤗 本书假定读者具有基础的的Python编码能力,熟悉Python中numpy, pandas库的基本用法。 并且假定读者具有一定的SQL使用经验,熟悉select,join,group by等sql语法。 三,本书写作风格🍉 本书是一本对人类用户极其友善的pyspark入门工具书,Don't let me think是本书的最高追求。 本书主要是在参考spark官方文档,并结合作者学习使用经验基础上整理总结写成的。 不同于Spark官方文档的繁冗断码,本书在篇章结构和范例选取上做了大量的优化,在用户友好度方面更胜一筹。 本书按照内容难易程度、读者检索习惯和spark自身的层次结构设计内容,循序渐进,层次清晰,方便按照功能查找相应范例。 本书在范例设计上尽可能简约化和结构化,增强范例易读性和通用性,大部分代码片段在实践中可即取即用。 如果说通过学习spark官方文档掌握pyspark的难度大概是5,那么通过本书学习掌握pyspark的难度应该大概是2. 仅以下图对比spark官方文档与本书《10天吃掉那只pyspark》的差异。 四,本书学习方案 ⏰ 1,学习计划 本书是作者利用工作之余大概1个月写成的,大部分读者应该在10天可以完全学会。 预计每天花费的学习时间在30分钟到2个小时之间。 当然,本书也非常适合作为pyspark的工具手册在工程落地时作为范例库参考。 2,学习环境 本书全部源码在jupyter中编写测试通过,建议通过git克隆到本地,并在jupyter中交互式运行学习。 为了直接能够在jupyter中打开markdown文件,建议安装jupytext,将markdown转换成ipynb文件。 为简单起见,本书按照如下2个步骤配置单机版spark3.0.1环境进行练习。 #step1: 安装java8#jdk下载地址:https://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/jdk8-downloads-2133151.html#java安装教程:https://www.runoob.com/java/java-environment-setup.html#step2: 安装pyspark,findsparkpip install -i https://pypi.tuna.tsinghua.edu.cn/simple pysparkpip install findspark 此外,也可以在和鲸社区的云端notebook中直接运行pyspark,没有任何环境配置痛苦。详情参考该项目的readme文档。 importfindspark#指定spark_home,指定python路径spark_home="/Users/liangyun/anaconda3/lib/python3.7/site-packages/pyspark"python_path="/Users/liangyun/anaconda3/bin/python"findspark.init(spark_home,python_path)importpysparkfrompysparkimportSparkContext,SparkConfconf=SparkConf().setAppName("test").setMaster("local[4]")sc=SparkContext(conf=conf)print("sparkversion:",pyspark.__version__)rdd=sc.parallelize(["hello","spark"])print(rdd.reduce(lambdax,y:x+''+y)) sparkversion:3.0.1hellospark 五,鼓励和联系作者 感兴趣的小伙伴可以扫码下方二维码,关注公众号:算法美食屋,后台回复关键字:pyspark,获取项目《eat pyspark in 10 days》github地址。 也可以在公众号后台回复关键字:spark加群,加入spark和大数据读者交流群和大家讨论。 本文分享自微信公众号 - 视学算法(visualAlgorithm)。如有侵权,请联系 support@oschina.cn 删除。本文参与“OSC源创计划”,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

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马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长,特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤,还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起,长年担任任天堂的招牌角色。

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