人工智能已成为电子商务发展的最大驱动力。本文将带您了解人工智能在电子商务领域的重要性。

概况

电子商务行业近年发展情况：

资料来源：emarketer

电子商务近年来发展势头强劲，人工智能已成为其强大驱动力。

Gartner预计，到2020年，超过80%的客服工作将被人工智能替代。阿里巴巴，Rakuten，以及亚马逊等企业利用人工智能技术进行评论挖掘，开发聊天机器人，进行产品推荐，处理大数据等。

Ubisend report提供了一组有趣的数据：

1. 五分之一的消费者从聊天机器人处购买商品和服务；
2. 消费者通过聊天机器人花费超过317.74英镑；
3. 40%的消费者通过聊天机器人寻找优惠；
4. 谷歌花费4亿英镑收购人工智能公司：DeepMind；

人工智能有三个关键要素：数据挖掘，自然语言处理以及机器学习。三者推动电子商务公司快速发展。人工智能使得机器学会执行以前需