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无接触式服务,阿里巴巴园区又出“新招”

嗯?阿里园区里的前台小姐姐怎么不见了? 这新来的“大柜子”又是怎么回事? 让我们走近看看…… 哇!医疗用品、风油精、发圈、办公用具……这个太贴心了吧!还能自助寄存物品,投递报销单、查询周边配套服务,这是什么“神仙设备”! 原来这是阿里巴巴企业智能事业部联合阿里行政,推出的“非接触式服务”——驿台驿阁云前台,集物品暂存、自助领取、物品临时借用、查询周边配套信息、一键呼叫视频客服、报销单收取等功能于一体。代替传统的前台专员,解决日常员工、访客在前厅场景下遇到的各类问题。 (驿台驿阁) “无人前台”是如何实现的? 驿台驿阁根据不同的空间位置和不同使用对象,提供不同的服务。在实现平台化的基础上,提供通用的人脸识别服务和标准化接口,对接了阿里多个系统(包括报销、IT资产管理、内外小蜜智能助理、行政系统等),并集成音视频会议能力和基于空间的智能报单、视频客服能力。 在多业务接入且业务流程不一致的情况下,提炼出了业务共性,设计了一套标准化的接入方式。在主流程的基础上,通过扩展点的方式,接入不同类型的扩展流程来提供不同的业务服务,各业务只需根据标准化规范自行接入即可。 驿台驿阁在硬件上接入菜鸟柜,每个格口定义唯一编号(A1、A2……),将物品存放在柜中。员工通过刷脸、刷工牌、扫码、取件码几种方式进行身份验证,以实现物品寄存取、物品借领用等服务。另外访客也可通过驿台驿阁自助实现物品的寄存。 在保证前厅服务体验的前提下,目前驿台驿阁云前台主要有以下几大功能亮点: 1、物品自助 员工通过驿台驿阁,可以自助实现物品的寄存取、借领用。领用还可根据物品品类的不同,设置是否需要身份认证,对于一些价值较高或限量领借的物品,如转接头、翻页笔等IT配件,可设置需要身份认证,认证完成后领借物品将自动记录到该员工名下,方便后续进行资产管理;而对于一些消耗性的日常用品,如本子、笔等办公行政用品、常用药品等,则可放置到按键式领用格中,一按即可领取,更加快捷。 与传统的人工前台相比,驿台驿阁通过人脸识别或工牌认证的方式,就能完成物品自助操作,不仅操作上更加方便快捷,还能享受7*24小时的服务,打破人工前台在服务时长上的限制,给员工带来了极大的便利。 2、提交报销单 以往在阿里,员工需要通过特定地点的报销箱,完成报销单的投递工作。而现在,驿台驿阁上安装的红外扫码设备,代替了传统的扫码枪,并且打通了财务系统接口,实现报销单状态信息同步。 现在员工只需要将报销单的二维码放在红外设备下方一扫,即能完成报销单信息的录入系统的工作。之后只需再将报销单投递进专门的柜子,等待工作人员收取即可。 3、咨询/报障 在日常使用环境下,如若遇到一些必须通过人工解决的问题,或是设备出现故障的时候改怎么办呢?细心的阿里同学自认不会忽略这个问题,于是驿台驿阁还贴心地配置了音视频客服及问题报障功能。 在遇到一些特殊情况需要求助人工客服时,员工可以通过界面上的“视频客服”入口快速与后台人工客服取得联系,寻求相应帮助。驿台驿阁接入了xspace工单系统,与客服通话的过程中将自动唤起工单录入功能,在后台生成服务工单,方便后续对应负责人跟进。 自助保障功能则和阿里的行政工作台打通,报障后系统将根据问题给关联的技能组自动派单,同时也在xspace后台生成工单,相关工作人员收到派单后会及时跟进问题的处理。 4、周边配套 园区周边有什么好吃?出差同学有哪些酒店可以选择?这些周边配套素材内容都将可以在驿台驿阁端查询到,对访客及差旅出行的人员来说,极大程度满足了他们对周边配套设施了解的需求。 50%的人员优化率,无人前台未来可期 驿台驿阁自上线以来,目前已在12个园区投放了19台设备,平均智能解决率达到了99%,日均自助服务人次达到近3000,基本可以满足同学们对日常前台服务的需求。 作为一家10w+员工的公司,阿里集团+经济体的园区、楼宇遍布世界各地几百个点,需要投入不少的前台岗位。通过对驿台驿阁云前台的布局,预计可以完成50%的人员优化,减少近一半的人工投入,同时也能实现人工前台在服务时间、地点、内容上的局限性。 随着企业数字化的升级,阿里巴巴在数字行政领域也在持续不断地探索和创新。从疫情期间的员工入园管控系统,到错峰就餐智能助理,再到驿台驿阁云前台,通过数字化手段提升行政团队的园区保障和管理能力,为员工创造新的服务体验,数字行政的未来可期。

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Serverless 1.56.0 发布,无服务器架构开发框架

Serverless 架构开发框架 Serverless Framework 1.56.0 发布了,该框架使用 AWS Lambda、Azure Functions、Google CloudFunctions 等技术,可以构建 Serverless 架构的 Web、移动和 IoT 应用。 新版更新说明如下: AWS - 仅适用于 HTTPS 的部署存储桶策略 有关重命名输出和扩展支持的文档 修正错字 添加了模拟集成文档示例 修复 Lambda@Edge 实施中的区域错误处理 允许指定 ApiGateway 日志角色 ARN 添加未使用的内存警报 通过域名和路径查找来源 修复 kubeless 文档中的小错字 添加腾讯提供商创建模板 更新说明及下载地址 1.56.1 版本修复了一处错误: 使用自定义存储桶修复部署存储桶策略处理 更新说明及下载地址

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Serverless 1.55.0 发布,无服务器架构开发框架

Serverless 架构开发框架 Serverless Framework 1.55.0 发布了,该框架使用 AWS Lambda、Azure Functions、Google CloudFunctions 等技术,可以构建 Serverless 架构的 Web、移动和 IoT 应用。 新版更新说明如下: 允许覆盖中的空数组 使问号可作为变量回退 改进插件解析度和初始化流程 Azure Python 模板 Chore - 停止使用已被弃用的 'new Buffer()' 方法 AWS - 为 S3 编译的模板文件名添加命名功能 Span docs! 以及完整的 serverless_sdk 文档 修复 perms 修复 Azure 文档断开的链接 向 Azure Node.js 模板添加注释 更新了 Azure Functions 文档 支持 IAM 角色声明中的 NotAction 和 NotResource 向 SDK 文档添加了 frontmatter 通过 CLI 命令和交互式 CLI 步骤完成设置 升级 gradle 版本 更新 Google provider 文档 SNS 集成测试 SQS 集成测试 流集成测试 对 SQS 文档进行了改进 Schedule集成测试 更新事件文档 升级 groovy/gradle/插件版本和依赖项(aws-groovy-gradle) 升级 Gradle/插件版本和依赖项(aws-clojure-gradle) IoT集成测试 更新 https-proxy-agent 依赖性 允许在流 arn 属性中使用 Ref 为 resolveFilePathsFromPatterns() 添加测试 集成测试改进和修复 自定义资源中的 Honor cfnRole 更新说明及下载地址 1.55.1版本更新如下: 允许插件自定义交互式 cli 中支持的标志 更新说明及下载地址

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Serverless 1.54.0 发布,无服务器架构开发框架

Serverless 架构开发框架 Serverless Framework 1.54.0 发布了,该框架使用 AWS Lambda、Azure Functions、Google CloudFunctions 等技术,可以构建 Serverless 架构的 Web、移动和 IoT 应用。 新版更新说明如下: 修正变量名称中的错别字 简化 GitHub Issue/PR Template 捕获并扩展文档 自动保持 sfe-next 分支的最新状态 更新 AWS-scala-sbt 模板中的依赖项 PR Template->在展开部分隐藏有用的脚本 文件重构和新功能 doc:添加 cosmosdb 事件 doc 展示如何在 sls 助手中使用 AWS 开发工具包 Issue 4867 - 允许 InvokeBridge 从超级类中查找 handleRequest 方法 更新 Azure 环境变量文档 更新 quick-start.md 添加 Questions issue template,可将用户导航到论坛 更新 SLS 部署文档 S3 Block Public Access CI/CD 文档 添加了无服务器 openwhisk-nodejs 模板的日志记录实现 更新说明及下载地址

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Serverless 1.52.0 发布,无服务器架构开发框架

Serverless 架构开发框架 Serverless Framework 1.52.0 发布了,该框架使用 AWS Lambda、Azure Functions、Google CloudFunctions 等技术,可以构建 Serverless 架构的 Web、移动和 IoT 应用。 新版更新说明如下: 添加初始化生命周期事件 修复 API 网关名称未解析 API 网关资源不在主堆栈中的问题 支持为自定义资源 lambdas 编写可选的 CloudWatch 日志 确保查询者的 chalk 覆盖通过符号链接起作用 在 apigateway resourceArn 中修复 aws 分区名称以支持 GovCloud 不要重试 AWS 403 错误 修复打包功能后覆盖封装设置 null 从 Bitbucket 服务器下载模板 更新 Readme 以使用 nordcloud.com 替换 SC5.io 添加插件挂钩以定义配置变量 getter 允许 GetAtt 解析尾部 解析空配置文件的空配置对象 从升级说明中删除企业 添加对 Lambda@Edge 的支持 测试交互式 CLI CloudFront 中没有事件的支持功能会删除日志记录 添加对 Condition 和 DependsOn 的支持 改进插件加载错误报告 使用挂钩记录 Lambda@Edge 删除提醒 在 Windows 上快速修复“太多打开的文件”问题 Bump sfe 插件 在文档和模板中替换租户与组织的使用 更新 insights.md 更新说明及下载地址

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Mario

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马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长,特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤,还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起,长年担任任天堂的招牌角色。

腾讯云软件源

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Nacos

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Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称,一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集,帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

Rocky Linux

Rocky Linux

Rocky Linux(中文名:洛基)是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版,作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL(Red Hat Enterprise Linux)完全兼容的开源替代方案,由社区拥有并管理,支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性,采用模块化包装和SELinux安全架构,默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统,支持十年生命周期更新。

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