这里的“黑科技”不是凌驾于人类现有科技之上的知识，而是服务于人、解决实际问题的颠覆性IT技术。在现如今的信息时代，要问IT工作什么最棘手、最令人担忧，莫过于对于企业网络环境的探本溯源与驾轻就熟。对此，华三通信提出智动运维服务战略及智动远程运维服务，为企业IT运维开启了“智服务”之道，此举可谓是IT运维中的“黑科技”。

IT运维需要“兵器”

对于具有一定规模的企业而言，IT运维所需提供服务的业务部门人数是非常可观的。经常听到企业内部抱怨IT运维人员不能及时的解决问题，降低了他们的工作效率。然而IT运维人员也是叫苦不迭，无论发生任何IT故障，运维人员就会像消防队一样奔忙而至。同时，运维人员却发现他们所面对的许多问题如果能在事前有所预警，这些困难与故障是完全可以化解并杜绝的。

与此同时，运维工作也随着设备的更新变得越来越多，人工运维的效率明显感觉太低!而且从导致IT基础设施出现故障的原因中分析，运维管理方面因素比例高。由此可见，自动化IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。

那么，什么样的运维服务既是自动化又可以做到提前预警，既依托平台工具，又超越平台工具?如此看来，IT运维的难题，还就需要能从人出发、从问题出发的“黑科技”来大显身手了。

华三通信全球技术服务部副总裁丁忠华表示，基于“全业务、全联接、大数据”的信息化架构服务构想，华三通信从业务、安全、信息化运营视角，提出了智动运维服务战略及解决方案，强调“智能感知、随需而动”，利用智能化技术工具及手段，为客户提供量身定制的IT运维服务解决方案。

华三通信“黑科技” 安全性很用心

与传统的IT运维服务不同，华三通信的“黑科技”中有三个转变：首先是端到端打通业务和基础架构的全业务流链条，这样一来，IT运维可以实现业务健康智能感知、网络架构自动部署及动态调整，服务智能交付。其次是基于企业业务，建立运维数据模型，通过华三通信的IT运维服务智能分析、判断、决策，解决企业海量业务数据管理的难题。第三是华三通信的开放智动服务交付平台，可结合运维需求深度定制开发，为客户构建一体化、可视化服务管理系统，节省运维管理成本，提高业务响应速度。此外，华三通信智动运维服务还提供了定制化匹配企业自主运维和托管运维两种交付模式，为企业不同的运维管理需求提供了多种选择。

华三通信基础服务部部长李劲松表示，智动远程运维服务基于专业工具，可对问题进行快速定位，对风险进行主动预防;而服务配备的原厂专属专家，能够为用户提供7×24小时职守，充分了解用户的IT环境、需求与业务，堪称是最懂用户的人。

除此之外，智动远程运维服务还突破了传统运维效率低的弊端，可在发生故障时，省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间，将故障排查时间压缩到最低。在运维成本方面，相比于传统建立运维团队方式而言，智动远程运维优势明显，通过远程集中式运维方式，提升用户运维能力，大幅降低用户的运维成本。

然而，新IT运维的手段异常强大，被监控的网络中，企业敏感数据如何保护，华三通信的“黑科技”会不会太过强大?

“安全”是华三通信智动服务保障的前提，对于数据安全方面，华三通信会与企业签署保密协议，其远程服务维持了信息搜集、传递和安全之间的平衡，不会给企业带来额外的风险。

可以放心的是，华三通信IT运维软件所获取的信息仅限于设备的基本运行信息，不包含任何业务数据信息，且数据经过加密传输。值得一提的是，华三通信软件获取信息范围是可控、可审计、可回溯的。

除了华三通信服务自身安全性外，企业可以根据华三通信提供的运维报告，在第一时间获得华三通信发布的相关安全公告，优化网络安全配置，降低企业网络潜在的安全风险，从而整体提高网络的安全水平。

“三分建设、七分运维”，对于企业的IT运维工作来说，寻求新的运维模式、方式和手段，构建新型智能化运维管理体系，是运维工作革新的关键。华三通信“H3Care智动服务”的落地，给IT运维带来了更多契机。依托得心应手的IT运维平台工具再辅以最懂客户需求的专业运维服务人员，无疑可以大大提高IT运维部门的工作效率，同时又能够节省运维人力上的成本支出。既然时代所需，何不快快利用并善用IT运维的“黑科技”。

作者：何妍

来源：51CTO