人工智能在解放客服，还是在解散客服？-低调大师

人工智能在解放客服，还是在解散客服？

2017-10-17 686

当业务高速发展的巨头客服人数在缩减，当某款游戏90%以上的客服量由人工智能承担，当双十一期间客服小二还有时间“嗑瓜子”，没有人能忽视人工智能对客服领域的颠覆性影响。
然而，人工智能在应答能力和情感体验上究竟能够多接近人类？像云计算这样需要工程师当客服的行业，人工智能能走到哪一步？人工智能能不能革传统客服的命？
10月12日，杭州云栖大会上，一场“为客户服务插上AI之翼”智能服务的圆桌备受关注。来自阿里巴巴集团、人工智能客服创业团队的资深人士——阿里云“云博士”高级技术专家许玲、“阿里小蜜”高级产品专家刘建荣、蚂蚁金服“小蚂答”资深专家丁翌、小能客服CTO马力群、智齿客服联合创始龙中武，就人工智能在客服领域的应用展开了深度对话，引发了对于人工智能+客服过去、现在和未来的思考。

“发现是机器人，一半人直接关了对话”
几年前，当小能客服、智

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【盘点】2017杭州云栖大会迁云实战Workshop

10月14日云栖大会上，阿里云针对“迁云上云”这一热门领域开设了一个专场Workshop——迁云实战面对面。Workshop围绕企业应用、传统企业迁云等经典场景，阿里云迁云专家文强现场讲解<企业应用迁云实战>，睿得分享<经典网络迁移VPC>的内容，让技术人员快速提升对应场景下的迁云效率，更加务实地在云上解决他们自身所属行业的应用性问题。文强对当下较受关注的应用迁云整体流程做了详细讲解，从调研评估的方案内容，到云上架构优化和实施的步骤，最后到系统切割上线。最后一步步带着参与者进行了Web站点迁移的实操。 VPC（Virtual Private Cloud）作为一种更加安全，更加灵活的网络类型，获得越来越多客户的青睐。那么原有经典网络类型下的业务系统，如何平稳的迁移到VPC环境中？阿里云迁云专家睿得做了深入的阐述

2017-10-18

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阿里云最近推出了一款叫做轻量应用服务器的产品。官网宣传的可以30秒一键启动应用；域名解析、网站发布、服务器管理等操作结合一体；包含应用管理，分析功能；镜像包括企业官网、个人博客、商城系统、论坛社区、知识库系统等主流网站框架，可以说功能确实很全面。整体看来，这其实就是一个面向新手和大众的网站建设应用，轻量应用云服务器最大的特点就是易用，易上手。刚刚入手了一台最低配的，接下来就带大家体验下阿里云的轻量应用服务器到底怎么样，适不适合大部分的新手朋友们。购买的话比较简单，有4个配置入门版、基础版、通用版、增强版，新人如果刚接触网络不知道买哪个的话选择最左边的入门版就可以了进入购买页面，会先让你选择地区，我是在河北就选了北京，具体还要根据你的位置和受众群体综合考虑，如果从地理位置来看的话，面向全国的话我感觉杭州应该不错；镜像选择包含很多，因为我的是博客选择wordpress就好了，其他ecshop是电商，phpwind论坛等根据需要选择，也直接可以选择操作系统轻量应用服务器概览付款完毕后进入管理页面，有公网和内网ip看样子应该是独立ip了（独立ip有利于网站优化，不会因同ip网站被惩罚...

2017-10-18

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优质分享App

近一个月的开发和优化，本站点的第一个app全新上线。该app采用极致压缩，本体才4.36MB。系统里面做了大量数据访问、缓存优化。方便用户在手机上查看文章。后续会推出HarmonyOS的适配版本。

腾讯云软件源

为解决软件依赖安装时官方源访问速度慢的问题，腾讯云为一些软件搭建了缓存服务。您可以通过使用腾讯云软件源站来提升依赖包的安装速度。为了方便用户自由搭建服务架构，目前腾讯云软件源站支持公网访问和内网访问。

Nacos

Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称，一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集，帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

Spring

Spring框架（Spring Framework）是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架，旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念，提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块，支持整合Hibernate、Struts等第三方框架，其适用范围不仅限于服务器端开发，绝大多数Java应用均可从中受益。