人工智能+客户服务会擦出什么样的火花-低调大师

人工智能+客户服务会擦出什么样的火花

2017-09-25 580

“客服”传统便是企业最人力密集的的部门，一方面是高强度24小时在线的呼叫中心考验体力和耐力，另一方面是由于业务的扩张发展而需要服务人员对业务掌握的更加全面和精深，快速学习应用以便能针对性解决问题。AI技术的出现，为这一行业注入了强心剂， AI客服领域诸多大佬横空出世：

10月12日的云栖大会上，将出现这样一场重量级的“客服”对话。
TA们全年无休，24小时在线
TA们思考问题以“毫秒”计时
TA们最盼人来“撩”，因为你越撩，TA越聪明
……

他们是——
阿里巴巴最重量级的智能客服机器人：小蜜、小蚂答、云博士，
携手智能客服行业先行者小能客服、智齿客服，为我们带来智能圆桌盛宴！

主题：如何给客户服务插上AI之翼

时间：14:45-15:10
主持人：琴晓（阿里云高级运营专家）
邀约嘉宾：
许玲  阿里云（云博士）高级技术专家
丁翌  蚂蚁金服（小蚂答）

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原文链接：https://yq.aliyun.com/articles/217104

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阿里巴巴拿下奥运顶级赞助商

本文讲的是阿里巴巴拿下奥运顶级赞助商已有121年历史的奥运会将首次走上云端并全面拥抱人工智能技术。 2017年1月19日,国际奥委会在瑞士达沃斯宣布，阿里巴巴将加入奥林匹克全球合作伙伴(The Olympic Partner，“TOP”)赞助计划，成为“云服务”及“电子商务平台服务”的官方合作伙伴，以及奥林匹克频道的创始合作伙伴。合作期限直至2028年。这就意味着，全球将迎来第一届“云上奥运会”。阿里巴巴旗下公司阿里云将为奥运会提供一流的云计算和人工智能技术。这些黑科技元素的融入，将让人们对2020年东京奥运会充满期待。可以预见，云计算和人工智能等前沿技术将伴随云计算走近每一场比赛和每一位观众。在去年云栖大会北京峰会上，阿里云人工智能ET曾展示了实时解说NBA比赛的能力。ET还在城市公共资源调度、客户服务等领域经验丰富。以ET为内核的杭州城市大脑是全球唯一能够对全城视频进行实时分析的人工智能系统，并成功将试点路段的道路通行速度最高提升了11%。在硬件铺设上，里约奥运会运动和传感设备的大规模使用成为亮点。鹰眼和门线等技术已经在赛场上被广泛应用，机器人和无人机也开始进入赛场。这些智能...

2017-09-26

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本文讲的是推动健全云生态阿里云锐不可当， 2012年第二届阿里云开发者大会上，阿里云计算携众多云上实践合作伙伴共同向外界展示了云计算的实践成果，来自互联网、云计算、电信运营商、消费电子、移动终端等领域的业界专家及众多开发者汇聚于此共同探讨云计算在中国的机遇与挑战。2012年被称为中国云计算实践元年，阿里云便是其中的典型代表，众多客户在阿里云平台上成功落地，遍及传统互联网、移动互联网、企业SaaS化应用，以及各传统行业。随着云计算技术、产品、服务体系在中国的日趋完善，除了基础设施的逐步推进，云计算领域发展的另一重要因素将取决于人才的培养。云计算领域人才紧缺，严重制约企业发展据不完全统计，仅2012年与云计算相关的岗位增长率便逾150%。据行业调研显示，目前云计算行业人才的入门年薪相较传统软件行业高级软件工程师的年薪高出20%左右，这同目前人才市场上严峻的就业形势形成了鲜明的对比。目前，众多传统企业欲借云计算东风，但由于企业自身培训规模有限，亦无从积累实践经验，许多应用云计算服务的企业皆面临用人培训成本高、人员质量良莠不齐、实践经验不足等问题，严重制约了企业发展。阿里...

2017-09-26

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优质分享App

近一个月的开发和优化，本站点的第一个app全新上线。该app采用极致压缩，本体才4.36MB。系统里面做了大量数据访问、缓存优化。方便用户在手机上查看文章。后续会推出HarmonyOS的适配版本。

Nacos

Nacos /nɑ:kəʊs/ 是 Dynamic Naming and Configuration Service 的首字母简称，一个易于构建 AI Agent 应用的动态服务发现、配置管理和AI智能体管理平台。Nacos 致力于帮助您发现、配置和管理微服务及AI智能体应用。Nacos 提供了一组简单易用的特性集，帮助您快速实现动态服务发现、服务配置、服务元数据、流量管理。Nacos 帮助您更敏捷和容易地构建、交付和管理微服务平台。

Spring

Spring框架（Spring Framework）是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架，旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念，提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块，支持整合Hibernate、Struts等第三方框架，其适用范围不仅限于服务器端开发，绝大多数Java应用均可从中受益。

Rocky Linux

Rocky Linux（中文名：洛基）是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版，作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL（Red Hat Enterprise Linux）完全兼容的开源替代方案，由社区拥有并管理，支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性，采用模块化包装和SELinux安全架构，默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统，支持十年生命周期更新。