2019年请从心底里重视这个部门它的含金量正在飙升-低调大师

2019年请从心底里重视这个部门它的含金量正在飙升

2019-01-13 567

其实这个部门是客服。估计很多人打开看到这两个字就不想再看了。一提到客服中心，大家就会情不自禁的“哈”一声，都说职业不分贵贱高低，恐怕大家骨子里觉得这个部门无所谓，即使是对能卖货的电销客服。

“46秒的窝火和损失一块三毛八”问题到底出在了哪儿

去年年底中消协调查企业服务热线，互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长，ofo垫底，客服转人工需要等46秒。今天ofo客户投诉多，资金链断裂都是有迹可循的。想想客户等待了46秒有多窝火！同时，客服中心每一秒钟都是钱。据资深客服从业者称，客服中心每秒成本为3分钱，46秒成本则达一块三毛八！中国一家企业的平均寿命为2-3年，有多少46秒可以浪费？即使是上市公司又有多少1秒一块三毛八的成本可以这样消耗？

但说实话这个锅没必要让客服背。首先得看看企业为客服部门投入了多少？中国绝大部分的客服中心都是外

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高可用、弹性动态的金融级移动架构在蚂蚁金服的演进之路

| 导语本文基于重岳在 2018 年 Arch Summit 北京站的分享内容进行总结，希望通过本篇文章介绍近些年来支付宝在移动端架构的上演进和思考，期冀能给读者们带来些许帮助。支付宝作为国民级应用，当前全球用户已经超过 10 亿，提供了超过 200 项以上的服务，而崩溃率始终维持在万分之五以下，而且每天支付宝都上线新的功能和改进。做到今天这样的成绩，并不容易，是经过长时间的实践经验积累下来的。支付宝的架构演进主要经历了三个阶段，如果用比喻的话，可以分为独木舟、战列舰和航空母舰三个阶段。 | 独木舟时代支付宝刚推出移动端时，它的结构非常之简单，除了一些工具组件被划分为模块，业务代码都是糅合在一起。刚开始并没有太大问题，但是当我们的研发人员迅速增长时，问题开始变得棘手起来，仅仅举几个例子便可见一斑。研发同学晚上提交的可以运行的代码，到

2019-01-14

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提到程序员，人们通常会用到这几个标签：爱学习、加班、搬砖、高薪等。这几个标签从另一个角度折射出了程序员的工作现状，程序员们一边需要不断学习进步、coding，一边需要加班赶项目、忙发布、修bug，这是个体力+脑力、需持续学习提升的职业。所以说，不会写一手漂亮代码的程序员不是优秀的程序员，没有钢铁侠之躯的程序员不是合格的程序员。但是，作为程序员，在职业生涯发展的不同阶段，体力与脑力两者的占比也是因人而异各有不同的：体力为主的程序员 1. 工作0-3年的程序员刚参加工作的程序员，基本都从底层做起，每天与代码为伍，由于缺乏项目经验，遇到问题与困难的概率也比较大，需要付出更多的努（加）力（班），才能快速提高能力、胜任工作。 2. 大厂工作的程序员经常有人用“面试造火箭，工作拧螺丝钉”来形容大厂程序员，大厂程序大多都有分块，每个程序员只需要负责其中一个部分，处理逻辑单一，大量重复编码，遇到项目发布上线、节日大促，通宵也有可能，你说这算体力还是脑力？ 3. 初创公司的程序员初创公司大多资金紧张，用人用钱成本放在第一位，真正将“物尽其用、人尽其用”这八个字发挥到了极致。人少、活多、项目紧，...

2019-01-14

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马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长，特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤，还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起，长年担任任天堂的招牌角色。

Rocky Linux

Rocky Linux（中文名：洛基）是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版，作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL（Red Hat Enterprise Linux）完全兼容的开源替代方案，由社区拥有并管理，支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性，采用模块化包装和SELinux安全架构，默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统，支持十年生命周期更新。

Sublime Text

Sublime Text具有漂亮的用户界面和强大的功能，例如代码缩略图，Python的插件，代码段等。还可自定义键绑定，菜单和工具栏。Sublime Text 的主要功能包括：拼写检查，书签，完整的 Python API ， Goto 功能，即时项目切换，多选择，多窗口等等。Sublime Text 是一个跨平台的编辑器，同时支持Windows、Linux、Mac OS X等操作系统。

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