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蚂蚁金服 mPaaS 服务端核心组件:亿级并发下的移动端到端网络接入架构解析

根据《mPaaS 服务端核心组件体系概述:移动 API 网关 MGS》,我们已经初步了解 mPaaS 服务端众多组件中移动 API 网关 MGS 的具体架构设计和简介。 本文结合贾岛在 TGO 鲲鹏会举办的「走进蚂蚁金服:双十一背后的蚂蚁金服技术支持」活动现场分享内容《亿级并发下的蚂蚁移动端到端网络接入架构》,着重探讨网络接入架构在蚂蚁金服体系内如何演进、如何应对“新春红包”等亿级并发挑战、以及相应的技术架构实践与优化思路如何在 mPaaS 中得到沉淀。 1. 前言 支付宝移动端架构已完成了工具型 App、平台型 App,以及超级 App 三个阶段的迭代与逐步完善。 本次分享将聚焦支付宝在移动网络接入架构的具体演进,以及应对新春红包等项目在亿级并发场景下的具体应对之道。此外,我们将延展探讨蚂蚁金服移动网络技术如何对外商业化应用和输出。 2.

2019年请从心底里重视这个部门 它的含金量正在飙升

其实这个部门是客服。估计很多人打开看到这两个字就不想再看了。一提到客服中心,大家就会情不自禁的“哈”一声,都说职业不分贵贱高低,恐怕大家骨子里觉得这个部门无所谓,即使是对能卖货的电销客服。 “46秒的窝火和损失一块三毛八”问题到底出在了哪儿 去年年底中消协调查企业服务热线,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长,ofo垫底,客服转人工需要等46秒。今天ofo客户投诉多,资金链断裂都是有迹可循的。想想客户等待了46秒有多窝火!同时,客服中心每一秒钟都是钱。据资深客服从业者称,客服中心每秒成本为3分钱,46秒成本则达一块三毛八! 中国一家企业的平均寿命为2-3年,有多少46秒可以浪费?即使是上市公司又有多少1秒一块三毛八的成本可以这样消耗? 但说实话这个锅没必要让客服背。首先得看看企业为客服部门投入了多少?中国绝大部分的客服中心都是外

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