高可用、弹性动态的金融级移动架构在蚂蚁金服的演进之路
| 导语
本文基于重岳在 2018 年 Arch Summit 北京站的分享内容进行总结,希望通过本篇文章介绍近些年来支付宝在移动端架构的上演进和思考,期冀能给读者们带来些许帮助。
支付宝作为国民级应用,当前全球用户已经超过 10 亿,提供了超过 200 项以上的服务,而崩溃率始终维持在万分之五以下,而且每天支付宝都上线新的功能和改进。做到今天这样的成绩,并不容易,是经过长时间的实践经验积累下来的。
支付宝的架构演进主要经历了三个阶段,如果用比喻的话,可以分为独木舟、战列舰和航空母舰三个阶段。
| 独木舟时代
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蚂蚁金服 mPaaS 服务端核心组件:亿级并发下的移动端到端网络接入架构解析
根据《mPaaS 服务端核心组件体系概述:移动 API 网关 MGS》,我们已经初步了解 mPaaS 服务端众多组件中移动 API 网关 MGS 的具体架构设计和简介。 本文结合贾岛在 TGO 鲲鹏会举办的「走进蚂蚁金服:双十一背后的蚂蚁金服技术支持」活动现场分享内容《亿级并发下的蚂蚁移动端到端网络接入架构》,着重探讨网络接入架构在蚂蚁金服体系内如何演进、如何应对“新春红包”等亿级并发挑战、以及相应的技术架构实践与优化思路如何在 mPaaS 中得到沉淀。 1. 前言 支付宝移动端架构已完成了工具型 App、平台型 App,以及超级 App 三个阶段的迭代与逐步完善。 本次分享将聚焦支付宝在移动网络接入架构的具体演进,以及应对新春红包等项目在亿级并发场景下的具体应对之道。此外,我们将延展探讨蚂蚁金服移动网络技术如何对外商业化应用和输出。 2.
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2019年请从心底里重视这个部门 它的含金量正在飙升
其实这个部门是客服。估计很多人打开看到这两个字就不想再看了。一提到客服中心,大家就会情不自禁的“哈”一声,都说职业不分贵贱高低,恐怕大家骨子里觉得这个部门无所谓,即使是对能卖货的电销客服。 “46秒的窝火和损失一块三毛八”问题到底出在了哪儿 去年年底中消协调查企业服务热线,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长,ofo垫底,客服转人工需要等46秒。今天ofo客户投诉多,资金链断裂都是有迹可循的。想想客户等待了46秒有多窝火!同时,客服中心每一秒钟都是钱。据资深客服从业者称,客服中心每秒成本为3分钱,46秒成本则达一块三毛八! 中国一家企业的平均寿命为2-3年,有多少46秒可以浪费?即使是上市公司又有多少1秒一块三毛八的成本可以这样消耗? 但说实话这个锅没必要让客服背。首先得看看企业为客服部门投入了多少?中国绝大部分的客服中心都是外
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