【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

昨天全球各地的许多用户反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音乐及谷歌的其他服务时遇到了问题。最初是 Gmail 在全球范围内出现了不同程度的宕机，导致众多 Gmail 用户在社交媒体上吐槽和抱怨。

△Gmail 全球性宕机

接着发现谷歌其他服务也出现了类似的行为，且覆盖范围很广，包括北美洲、南美洲、欧洲和亚洲的部分地区。根据谷歌的 GSuite Dashboard ，该公司表示已经发现了这个问题。Dashboard 上写道：“我们正在调查 Gmail 的相关问题。我们会尽快提供更多的信息。受影响的用户可以访问 Gmail，但是会看到错误代码，高延迟或者其他意外行为。”

反映故障的用户大多数来自美国、加拿大、日本、马来西亚和澳大利亚。然而，印度的一些用户据称访问谷歌服务时也遇到了问题。

受故障影响的一些用户反映，他们无法发送或收取电子邮件。这些用户表示发送电子邮件时出现的消息是：“邮件无法发送。请检查您的网络，再尝试一下。”

据说一些谷歌地图用户也遇到了问题。许多用户反映，他们试图使用街景功能时看到的却是黑屏。

而在谷歌云平台状态页面上，这次故障影响了谷歌云存储的所有区域。该公司称：“我们的工程团队认为已找到了错误的潜在根源，仍在努力排除故障。”

至于 App Engines 平台，谷歌称已发现了“底层存储基础设施”的一个错误，这也许有助于解释其平台在过去的几小时内时断时续的工作状态。

后来谷歌在一份声明中也承认了问题。该公司在昨天上午10点14分发布的消息中称：“我们正在继续调查这个问题。我们会在2019年3月13日上午11点14分之前发布新信息，详细描述我们预计何时会解决这个问题。用户在众多产品中访问或附加文件时可能会遇到问题，包括 Gmail 和 Drive 这两个产品。（Gmail：附加或访问附件，以及访问和保存草稿电子邮件及发送电子邮件。Drive：上传和下载文件。）”

无独有偶，继昨天谷歌出现全球性大规模宕机后，今天 Facebook 及旗下产品 Instagram 和 WhatsApp 也遭遇了宕机故障。

△许多用户表示无法访问和使用 Facebook 以及 Instagram

世界各地的 Facebook 用户都报告称，他们在登录 Facebook 网站以及 Instagram 和 WhatsApp 时遇到了问题，也无法发帖。

Facebook 并未给出服务中断的原因，但在 Twitter 发布消息承认了此次服务中断，该公司称：“我们知道，目前有些人在访问 Facebook 旗下各个应用程序时遇到了困难。我们正在努力尽快解决这个问题。“

网络安全管理公司 NETSCOUT 告诉外媒 BleepingComputer，这次故障可能是一个 BGP 路由错误引起的。

NETSCOUT 的工程师 Roland Dobbins 说：“2019年3月13日东部标准时间(EST)下午12点52分左右，BGP 路由从一家欧洲互联网服务提供商(ISP)偶然泄露到一家知名的中转 ISP，这家中转 ISP 随后将路由向上传送到一些 peer 及/或这家中转 ISP 的下游提供商，结果导致访问一些知名互联网公司的服务出现了短暂的异常。虽然不是恶意性的，但结果证明这类事件会造成大规模的破坏。所有网络运营商实施 BGP 对等互联(BGP peering)方面的当前实践(BGP)至关重要，包括前缀列表、通过 AS-PATH 过滤器实行‘peer锁定’、PRKI 源端验证(RFC6811)以及相互约定的路由安全规范(MANRS)所采用的其他技术。”

云监控公司 ThousandEyes 给出了不同的说法：它认为是内部故障！因 Facebook 显示“500内部服务器错误”。

截止发稿时，谷歌和 Facebook 均未披露最终的故障原因。