IBM(NYSE: IBM)全球企业咨询服务部（以下简称GBS）召开的“IBM人工智能与数字化重塑创新日”大会在北京圆满落幕。此次大会，来自各行业的数字化重塑先行者们与来自IBM GBS全球的专家一起，就在认知时代下，企业如何利用人工智能、区块链、云计算、物联网等前沿技术实现数字化重塑展开了讨论。同时，IBM还发布了“地平线系列-1”解决方案，推出了包括数字化重塑、Watson流程再造、认知和自动化流程外包、新一代企业数字化核心应用平台、微服务和云迁移、认知企业自动化等系列支持企业数字化重塑的服务。

一项惊人的调查显示，2000年“财富”公布的500强上市公司中，有一半以上的公司已经不在了，它们有的被收购，有的破产从此消失匿迹。到2020年，“财富”500强名单上将有四分之三的企业不复存在。我们的客户正在一个充满颠覆性挑战的世界里摸索着寻求出路。54％的高管认为他们未来最大的竞争将来自其他行业的“闯入者”。在过去两年中，企业对跨行业竞争的的恐惧增长了50％[2]，这些数字都告诉我们，如今的竞争对手正在跨越产业边界，新的商业模式正深刻地颠覆着各个行业，是否能实现数字化重塑成为了企业未来生存发展的关键。在刚刚结束的十九大会议，中国政府特别强调在未来要大力推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，以提升中国实体经济的市场竞争力。为中国企业的发展指明了方向。

图为：IBM大中华区董事长陈黎明

IBM大中华区董事长陈黎明先生表示：“今天的我们处在一个极速变化的时代，科技的发展给我们带来了机遇也带来了挑战，你可以做过客，可以做看客，当然也可以做创客！ IBM在数字化时代一直秉承着明确的转型目标及清晰的战略，我们要成为以云计算为平台，认知计算为解决方案，专注于企业服务的科技公司。我们希望成为每一个企业进行数字化重塑的重要合作伙伴,与我们的客户共同迈向充满无限潜能的数字化未来。”

IBM GBS：企业数字化重塑路上的领航者

IBM GBS拥有无可匹敌的贯穿行业咨询、认知型解决方案、云平台的核心能力，可以为企业切实提供端到端的数字化重塑服务。IBM在全球拥有50个IBM 体验式设计工作室（iX Studio）,86 个创新中心, 55 交付中心，拥有全球最大的企业咨询团队，超过125,000精通各个行业的顶级咨询师。如今，IBM 在制造、零售、汽车、快消、旅游、保险、电信、金融、交通、能源、政府、医疗等多领域已经拥有深厚的行业知识及丰富的实践，帮助世界170多个国家的企业实现了数字化的转型和重塑。在全球，IBM的端到端的能力得到了市场和客户的充分认可，IBM 已成为世界各地领先客户的数字化重塑的主要合作伙伴。截止目前，IBM已与宝马汽车（BMW）、通用汽车（GM）、福特汽车（FORD）、沃尔玛（Walmart）、雀巢(Nestle)、博世公司（BOSCH）、ABB、安德玛（Under Armour）、北面（North Face）、通力电梯公司（KONE）、星巴克、三一重工、华星光电、蒙牛乳业、太平洋保险、东方航空、北京移动、美克美家等一批国内外行业带头羊及合作伙伴展开了深入的合作，共探数字化时代企业全新增长点。IBM在过去十年完成了100多次收购，成功完成了向一下云平台和认知计算公司的转型。据统计，IBM GBS 2016年全年收入已突破170亿美元，IBM商业价值研究院在全球调研中获得思想领导力方面名列世界第一[3]，IBM被IDC评为业务咨询服务领导企业。

图为IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥表示：“企业的数字化进程已经进入到数字化重塑的阶段，它是利用最新的科技从产品的研发、生产、到流程、乃至企业文化带来全面颠覆性的改变。只有IBM可以帮助我们的客户从结合认知、云、行业经验重新设计他们的业务。IBM不仅可以帮助客户勾画他们的业务将如何在未来几年重塑行业，还可以端到端的与客户一起实现这个蓝图。与其它企业不同的是，IBMGBS提供的服务专为数据、认知和人工智能而设计，由云计算提供支持，结合IBM的丰富的行业实践，相信IBM一定是中国企业数字化重塑的最佳合作伙伴。”

五大挑战及四个应对:IBM为企业数字化重塑指明方向

如今，72%的企业领导人认为，他们极有可能在未来3年内遇到来自新兴数字化企业的挑战，而只有14%的企业认为他们能够在新一轮颠覆性变革中获得主动权[4]。各行业企业正面临着来自市场、竞争对手及新兴科技等内外部多重挑战及压力。企业只有正视地面对这一系列严峻挑战和机遇才能不被市场淘汰：挑战一：在一个增长缓慢、被数字颠覆的世界中寻求新的增长点： 如今，全球经济增长放缓，且不断有新型数字化业务模式颠覆传统“玩法”。这些来自行业外部的数字竞争对手，已在传统行业站稳脚跟，传统企业需要找寻新的业务模式和价值创造方式才能不被颠覆。挑战二：寻求创新的数据扛杆作为新增长的基础： 如今越来越多的企业领导人意识到，数字化技术应用不仅仅能帮助企业降低成本，而且可以为企业挖掘新的商业价值。企业中的高管认为人工智能、物联网、云计算将在短期内占据主导地位，并成为新增长的基础。挑战三：利用创新技术持续降低运营成本，将更多资金投入到公司的增长型领域。虽然大多数高管都认为技术是创造价值的手段，但他们也并不忽视削减成本的机会。通过将创新技术削减成本，将认知注入核心流程，用现代化手段淘汰传统应用，提升基础设施效率，提高员工技能和能力，使得公司能够释放更多资金投入到战略性增长领域。挑战四：赢得人才争夺战，争夺创新型人才：随着数字化时代年轻人的涌入，人才争夺战变得越来越复杂。年轻一代更具有创造性、更加勇于尝试并更易掌握新技术。例如一个8岁的小孩通过他所制作的病毒视频，每年可赚到130万美元；11岁的企业家已经可以设计环保配饰，并成为了一位网店店主。挑战五：新技术将彻底转变企业流程：今天的企业必须改变他们的流程和系统，如今的认知计算将继续以指数级的速度前进，从根本上改变了我们现有的传统流程模式，帮助企业实现业务重塑。

IBM在大会上指出，为了更好的应对五大挑战，企业需制定明确的战略执行路线，企业高层必须从四个主要问题入手，为企业重塑做好准备1)进行涉及业务多个方面的全面数字化转型。 2)通过多个触点改善客户全生命周期体验，重塑客户互动模式 3)重新构架核心流程，企业需要多种且针对自己业务特点，利用认知分析技术深入洞察，定制开放灵活的自动化流程，以推动业务发展。4)利用云的灵活性和敏捷性优势，实现公司基础架构全面上云，支撑公司业务数字化转型和应用云化。

IBM大中华区副总裁、全球企业咨询服务部高级合伙人

数字化战略及体验设计、认知流程转型负责人 赵亮先生

IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部高级合伙人，数字化战略及体验设计，认知流程转型负责人赵亮先生表示：“IBM的数字化重塑是有别于数字化及数字化转型的全新解决方案，它不仅是某一项终端应用的数字化升级改造，而是企业从商业模式到业务流程的颠覆性改变。”

全新IBM GBS“地平线系列-1”解决方案，点燃企业数字化重塑的引擎

IBM GBS在本次大会上发布了全新“地平线系列-1”解决方案，旨在帮助客户在数字化战略及体验式设计、认知流程转型、云应用平台及全球专家资源等六方面助力中国企业实现数字化重塑。“地平线系列-1”解决方案主要服务包括：

数字化重塑：IBM企业数字化重塑要以用户体验为出发点，帮助企业主要做两件事。第一件事是重建企业的愿景，从业务模式、运营模式和组织能力入手，与客户一起思考企业制胜数字化时代的颠覆性创新点，使他们对商业模式创新和市场激活具备全新的、颠覆性的认知。另一件事是重构机制，基于数字化时代对企业的要求，通过IBM GBS设计师工作室、设计思维、敏捷开发等模式，用新兴技术将业务、人、知识更好地与客户及合作伙伴形成高效的企业生态，帮助企业构建起数字化创新能力。

Watson流程再造：它是一个与传统流程自动化、流程改造完全不同的全新流程改造的方式，通过整合认知技术、以及全球最佳的解决方案，帮助企业对业务流程进行根本性的彻底改造，实现从传统模拟流程到数字消费服务的转变。IBM拥有整合了全球客户超过1500个流程的认知型升级流程模型，以此作为基础帮助企业设计新的业务流程转型的模型。同时，IBM采用敏捷创新与互动方式与客户进行交互，将认知、云、区块链、物联网等技术与IBM研究院的科学家、行业专家相结合，为企业输出整合的流程再造解决方案，助力企业数字化重塑，成为认知的自动化企业。

认知和自动化和流程外包服务：借助通过认证的自动化业务流程外包（BPO），使客户能够以数字化的方式重新发明端到端，并为全球客户管理财务，采购，人才和行业特定流程。包括：账款支付，订单到现金一条龙服务，记录到报告/财务计划和分析，认知金融再创新，采购付款，采购和分类管理，采购到支付，电话销售订单管理，人才招聘优化，人才发展优化，人力资源再造等一系列的与财务、人力资源等相关的流程外包服务。这种新模式下的流程外包服务，已不再仅仅是劳动力的外包。它以设计思维（Design thinking）为核心工作理念，通过设计思维，流程自动化，区块链，认知技术，过程仪表和高级分析，帮助企业进行标准和@Stacie 50 非标准的流程处理以及数据的分析处理，以数字方式实现端到端改造。

新一代企业数字化核心应用平台：是IBM与SAP、Oracle通力合作，为企业打造的新一代企业数字化引擎。让你所有的业务可以实时的看到，实时的响应。它能针对各类行业的全方位问题，结合当今最新科技，在大数据、云平台和人工智能基础上提供丰富的数据以及先进的认知解决方案并贯穿整个项目生命周期。

微服务和云迁移：随着外部环境变得复杂, 企业的应用也变得更加庞杂，他们普遍面临应用占据的空间大，开发和测试周期长，构建、运行和管理应用的成本高昂等一系列的问题。IBM此次推出了包括API&微服务、云迁移、应用组合现代化、原生云应用发展、DevOps、IBM IGNITE质量检测等一系列服务。这些解决方案可以帮助客户将其传统IT环境变得更加敏捷和强大。IBM通过微服务和云迁移帮助客户加速数字化重塑之旅，采用与众不同的Cloud InnovateTM方法论指导端到端的混合云转型及创新。

认知企业自动化：认知企业自动化，可帮助客户在企业层面创建统一的业务流程、应用和基础架构的自动化蓝图。IBM将人工智能、认知技术和云平台加以集成，协同各业务部门及人才的力量，为企业提供端到端的认知自动化解决方案，将自动化的优势加以扩展，为全企业带来战略性收益。

图为：“地平线系列-1”解决方案

图为：IBM大中华区副总裁、全球企业咨询服务部合伙人、云应用创新解决方案负责人Sean Coffey先生

IBM大中华区副总裁、全球企业咨询服务部合伙人、云应用创新解决方案负责人Sean Coffey先生表示："企业数字化重塑的一个关键就是要’上云’，但对于大型企业来说，"上云"就意味要将盘根错节的现有企业应用先梳理清楚，但如今市场变幻、竞争加剧，企业通常没有充裕的时间做准备。IBM深耕行业多年，具有深入的行业洞察，可帮助企业梳理应用系统各模块之间的关系，帮助企业快速部署云端服务。同时通过IBM微服务，企业可高效实现现有应用的数字化重组，并灵活构建本地云应用，让企业从容应对数字化重塑的颠覆性挑战。”

IBM已经与一批行业标杆企业践行了数字化重塑的道路，这些企业从根本上重塑业务方式，在当今低增长的经济体中寻求突破口，努力优化成本，在新的环境中赢得人才争夺战，改变了客户互动方式，并通过云、认知和自动化的应用改变长期传统的工作模式。

蒙牛是中国领先的乳品企业。为了支持国际化战略的发展，同时应对产业升级和行业纵深发展带来的挑战，蒙牛与IBM合作启动了数字化转型战略。IBM基于对蒙牛发展战略和企业现状为蒙牛制定了数字化变革的发展规划，并通过IBM成熟的IT系统与整合方案，帮助蒙牛实现从奶源、运输、仓储、生产到销售的全流程端到端的整合系统的打通。蒙牛与IBM合作后的数字化转型取得了卓越的成就。利用分析工具，对物料、产品的核心指标进行信息化实时管理, 实现了质量数字化的分析与决策、物料在流转过程中通过层层赋码和关联，形成完整的产业链追溯链条，最终实现产品最小单元的追溯，将每包产品在流通环节都进行跟踪和质量管理。产品的自动化检测率高达93%，比行业平均水平高65%。IBM协助蒙牛建设的财务共享中心国内首家创新应用CE+Opentext+SSF技术平台，协同资金管理平台EAS8.0 ，全面打通业务、财务系统，实现数据互联互通产品周转率由6.8天提升到3-4天，核算人员的工作效率提升了25%，经营分析数据由16天提前到8天，促销费用核销由8天提升为0.13天等。

中国蒙牛乳业有限公司首席财务官张平表示：“数字化成功转型是蒙牛转型的方向，通过与IBM的紧密合作，蒙牛数字化转型战略从制定初始就秉持从长远入手，全面布局数字化转型战略。IBM在全球和中国拥有帮助诸多行业进行数字化转型的领先实践，这之中很多都是蒙牛转型可以借鉴的经典案例。蒙牛希望接下来和IBM一起将人工智能、区块链等新科技引入到蒙牛，实现蒙牛的数字化重塑。”

进入数字化时代，传统航空公司不但面临着来自外部旅客对数字化体验极高的要求以及来自互联网新兴企业跨界竞争的冲击，还面临着来自企业内部机队规模和航线网络不断扩大带来的管理和运营的压力。2017年初，IBM有幸成为东方航空数字化转型的合作伙伴，作为全球第七大航企，东航拥有中国最大的空中互联网机队、全球首家航空公司运营的电商公司，近年来在智慧服务、自动化管控、可视化运营等方面取得了巨大的进步，一系列IT创新开业界之先河。当前东航正在全面推动从传统企业向互联网化国际化企业转型，以互联网理念重构企业，实现互联网与传统行业深度融合，使东航真正成为智慧航企。IBM帮助东航完成了数字化东航的战略设计，并利用移动、大数据、云技术、认知技术、物联网、智能穿戴等新技术规划一系列面向未来的应用场景，旨在有效提升乘客的出行体验及飞行安全。此次与东航合作，双方将立足于发挥各自优势，依托IBM在人工智能领域最先进的技术与全球数字化转型经验，实现“互联网+航空”，助力东航利用数字化技术快速洞察乘客的需求，提供个性化产品和服务，为旅客带来全新的生活方式和客户体验，推动航空产业的升级优化，共同创造新的经济价值和社会价值。

IBM GBS：成就你与IBM的无限可能

在100多年的发展历程中，IBM一直致力于引领全球迈向蓬勃发展的未来，为我们所服务的公司和企业创造长期价值。IBM一直在不断创新，一次又一次地解决了世界上的最棘手问题，利用最前沿的技术重新塑造和创造了很多新的行业，并与合作伙伴一起共同改变着世界。IBM GBS聚集了世界顶尖的行业专家、设计师、研究者、数据科学家、开发者等力量，通过云、物联网、区块链、IBM设计思維以及认知能力等新兴技术为各行各业、大中小企业提供了数字化重塑方案，不仅有效地降低了客户的运营成本，还大幅提升了最终用户的消费体验，为客户打造了全新的运营模式。IBM投资了超过30亿美元将认知技术引入物联网(IoT)。目前，IBM正在与六大洲的 6,000 余位 IoT 客户开展合作，通过物联网助其发挥IBM Watson的强大力量。其中包括：十大汽车公司中的 7 家；十大石油和天然气公司中的 8 家；20 家顶级多元化公用事业公司中的 11 家；十大能源公司中的 6 家；全球 15 个最繁忙机场中的 9 家；以及 12 家主要航空航天和国防公司中的 11 家。IBM 正在大力推动区块链和量子计算等领域的未来发展。截至目前，IBM已与多家客户携手开展了400 余个区块链项目，涵盖金融服务、供应链和物流等诸多领域。在量子计算领域，IBM始终走在行业发展最前端，推出了首个打造通用量子计算机的商业项目。