据法新社报道，联合国世界旅游组织于18日发表报告称，2015年，全球国际旅行者人数相比2014年上升了4.4%，达到了创纪录的11.8亿人次。该报告还指出，欧洲、亚太和美洲地区，游客人数上升了5%。中国全年共有41.2亿人次国内或出境游，相当于全国人口一年旅游3次。“中国游客”已经成为世界市场上的关键词，“世界从未像今天这样关注中国、在意中国、审视中国”。同时，《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》等文件相继出台，对中国旅游业未来的发展产生深远影响。2016年《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。旅游强国正成为国家发展战略，智慧旅游、智慧景区产业得到进一步发展。

旅游产业转型向智慧发展

随着移动互联网的快速发展以及人们旅游出行观念的转变，刺激了旅游产业模式的升级，目前，中国旅游产业正处在从单一的观光旅游向休闲度假旅游转变，从一元化的观光消费向多元的体验消费转变。

面对产业转型，传统的旅游目的地和景区需要在多个方向进行调整：首先，地方政府和旅游企业需要积极面对旅游产业的转型，转变当地旅游发展模式，严把质量关，避免片面追求游客规模。打造集观光旅游、休闲度假于一体的综合旅游度假区；第二，要重视旅游的文化内涵和休闲度假功能配套。文旅结合可以有效拉动消费。白天观光，游山玩水，晚上看演出，体验文化风情，能让游客走进来，停下来，留下来。很多地方游客数量多，但是旅游收入低，很大一部分原因就是缺少夜间体验项目，不能留住游客过夜。如果游客不过夜，只是走马观花地兜一圈，除了门票，很难产生其他旅游消费；第三，与移动互联网企业合作，注重信息的准确性和时效性，提供更丰富、便捷的旅游信息综合服务，使旅游者与旅游系统能进行良性信息互动。

多元消费促使旅游产业需要提供更好的服务，旅游信息化促使旅游进入“智慧旅游”阶段。为配合智慧旅游，景区智慧也紧跟步伐。“智慧景区”是在“数字地球”向“智慧地球”转型这一重大背景的基础下，结合景区特性，运用现代科技技术，实现景区智能化发展，从而有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。

移动互联网为智慧景区带来智慧体验

智慧景区有着降低景区的用人成本，提升服务效率，增强消费转化，有效利用空间、景区数据分析、线上营销互动等多种功能，对于景区的价值无可估量。不过，最主要的是对于游客有莫大的作用，只要有游客喜欢，市场行为会推动景区不得不进行智能化改建。

如今，移动互联网应用技术给我们提供了智慧景区体验。

第一，位置信息：向导、WC、定位。向导是地图基本的指引方向功能；找卫生间是高德特别用来宣传的游客痛点；有好友在景区内走散时，可以用上定位或位置共享功能。

第二，交通出行：公交、停车、观光车。公交的停靠站，目的地解决方案，车辆到站时间信息；景区智慧停车与目的地导航；查看周围观光巴士，呼叫并乘坐。

第三，景区介绍：讲解、预览、提示。景区语音、文字、图片讲解介绍；目的地情况预览；园区注意事项提示。

第四，消费转化：餐饮、酒店、商品。周边餐饮、酒店、商品的消费转化是地图作为O2O入口的价值。

第五，支付门票：门票、支付、捐款。在线购票、电子验票，移动支付，项目捐款。

第六，人景互动：直播互动、景区互动、拍照识别。用户手机直播现场互动，景区与游客摇一摇等互动，对拍照进行识别，景物照片可自动弹出介绍信息并可添加为备注。

第七，通知数据：通知、分流、预警。及时通知园区内各活动、表演的开始时间和位置；及时对拥挤地域进行分流引导；对天气、园区突发事件等做出预警。

第八，团游管理：位置、信息、交流。团队游的管理是较大的痛点，尤其是确定各游客的位置，经常需要停下了清点人数，游客自由活动时也会担心找不到团队；此外，各项通知事项的通知也比较复杂；游客彼此缺乏线上交流的途径，而这些通过线上APP都可以解决。

安防技术给智慧景区加分

除了移动互联网技术，安防技术也为智慧景区建设添加了不少力量。智能识别、智能检测与定位跟踪为智慧景区构建了个性化、人性化的游客体验。而人脸识别技术也让智慧景区从各方面有所提高。

人脸门禁，让您轻松出入景区

在景点出入口设置人脸门禁，将人脸门禁系统与票务系统对接，旅客买票的同时注册游客人脸信息并对游客的出入时间段进行设置，后续游客在该时间段内就可以通过人脸识别随意出入景区，再也无需重复购票。

对于有原住民的景区来说，通过设置人脸门禁，还可以有效防止外来人员冒充原住民逃票。

人脸识别助力客流量统计

通过在景区设置高清摄像头，配合人脸识别技术，对入园、出园、在园的人数进行实时统计，同时系统还将结合相关旅游APP软件，游客通过APP随时掌握景区客流量，及时调整游览线路，再也不用担心一眼望去全是人。

人脸识别打造安全景点

人脸识别系统还可以跟公安系统的数据库进行对接，将一些在逃人员加入景区黑名单数据库，一旦人脸识别到黑名单人员，则通过系统及时向景区保安或者公安部门报警，让景点更加安全。

结语：无论从政策层面还、市场层面，还是景区经营层面以及游客体验层面，智慧景区都是不可逆的发展趋势。在移动互联网技术、安防技术等的共同协作下，智慧景区将为人们提供更安全、高效、智能的体验。

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