【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

【51CTO.com原创稿件】采访陈涛的时间非常紧张。时值农历年下，身为圣特尔-E店宝的创始人兼CEO，他几乎忙的是分身乏术。在下午2点半，之前刚刚结束会议的他前脚才迈进采访间，后脚助手就跟过来，拎着盒饭小声说了一句"如来，您的午餐。"记者体谅地建议他"边吃边聊吧"，然而他的目光留在餐盒上大概两三秒，然后坚定地摇摇头，"还是先采访吧，专心做一件事，思路更容易集中。"记者暗自忖度，看来这是一个非常自律的人。后面采访，果然证实了这一点。

E店宝创始人玉龙如来陈涛

如来神掌唯快不破，纵横电商十三年

　"如来"，是北京圣特尔-E店宝的员工们称呼陈涛的花名，外界熟悉他的人，更喜欢叫他"玉龙如来"。在E店宝"光明顶"、"峨眉山"、"三清宫"、"普陀山"这些会议室的名称里，这个名字显得分外和谐。

2004年，程序员出身的他创办了北京圣特尔-E店宝公司。作为公司的核心研发力量，E店宝这款电商ERP软件凝结了陈涛多年的经验和心血。现如今十三年过去了，E店宝仍然是众多电商用户们在ERP领域的***品牌。在E店宝屹立不倒的背后，显然不是简单的"一招鲜吃遍天"，而是不断地因时而变，不断调整以求贴近时代脉搏。作为掌舵者的陈涛，其敏锐的嗅觉和对市场的判断力都格外重要。"作为企业的CEO，必须不断学习不断调整，以客户为师，以市场为师。"陈涛告诉记者，"运筹帷幕是CEO最基本的能力。"

专注电商领域这么多年，陈涛的眼光变得非常精准。他和记者分享道，中国的电商经过这么多年的发展，消费者的购物行为在不断地发生变化：购物从电脑PC转向手机终端，传统金融支付变成移动支付、购物行为从纯电商网站变为社交圈……他指出，"天下武功为快不破"，要想顺应电商的变化，就得找准用户们最重要的需求，快速上线满足他们。"E店宝的一个全新功能上线最快只需要7至10天，这就是E店宝的速度。"陈涛还透露，"未来跨境电商和新农村电商将成为行业变迁的两大新趋势，电商ERP软件也应该尝试去适应基于平台的社群营销。"

程序员出身的"佛系CEO"

在技术岗向管理岗转变的过程中，陈涛坦言，观点的转变非常重要。要让自己意识到，程序开发只是一个技术工种，技术是实现业务的一个手段和工具。"程序员出身的人，对技术有着天然的兴趣和热爱，总是热衷于技术，这一点对于管理岗位而言非常致命。你必须学着去接纳，去融合不同的观点和意见，锻炼自己项目组织能力和管理能力。"

陈涛还强调，程序员***挖掘一些自己的兴趣爱好并坚持下去，他自己就是***的例子。陈涛练书法已经有八年之久，他说练书法和写代码其实有异曲同工之妙，书法锻炼的是自己对线条的掌控能力，编码也同样锻炼的是自己对算法、逻辑的思维能力。"通过兴趣爱好，你会结交更多的朋友，拓宽你的眼界，反过来帮助你成长。"陈涛透露，自从自己学习书法之后，不但心性更加坚韧成熟，更像一名"佛系青年"，而且将自己心爱的书法作品送给朋友也是维系感情、沟通联络的一种方式。

客户们都记得E店宝的农历新年有一个"保留节目"，那就是收到陈涛亲自书写的"福"字。这个"福"可不简单，每一年，陈涛都会根据当年的生肖属相，将福字结合这个生肖的神态特征，写出一个"生肖福"。就拿狗年的福字为例，一眼乍看，就是一个笔锋收放有度的"福"字，但是跳出字体远观，这字赫然变成一只回首顾盼的狗，狗的头与身运笔简洁惟妙惟肖，整幅作品笔酣墨饱沉着痛快，内中自有风骨。记者了解到，在客户们的强烈要求下，这个送祝福的传统节目已经延续五年之久了。在陈涛的办公室，就保留着他之前写过的四张生肖福，红底黑字甚符合节日喜庆气氛。就是这样的一张"福"，陈涛周末把自己关在办公室里一写就是五百张，"写得再多也是供不应求，但只要客户表示想要，我都会尽量满足。送的是祝福，也是我的心意。"陈涛表示。

位居***之后，E店宝未来目标是什么？

记者相信，这不是陈涛的客套话，他的确是在践行"客户体验***"这句话。创业十三年，陈涛觉得E店宝之所以和大多数电商ERP软件"不一样"，***的特点就在于"不忘初心"。记者没有料到，身为四五百人团队的管理者，陈涛时至今日还坚持接听客户的投诉电话，听取客户的建议。用他的话来说，在为客户服务的过程中，一定要牢记客户的体验是***位的，必须满足客户的核心需求。

当谈到E店宝的成功时，陈涛认为除了"不忘初心"之外，更多的功劳归结于"成熟"二字。虽然公司成长过程中经历不少挫折，但是技术团队、公司组织、管理体系、甚至包括他在内的管理层人员都在不断成熟，例如研发团队在产品迭代升级中找到***节奏，公司在成长过程中拥有了自己的企业文化和充满活力的造血能力，员工的绩效考核里就有对于公司文化的认同考核，公司也逐渐通过成熟的制度聚拢了一批"三观契合"的成员，从而更快速地推动公司向前发展。

2017年，E店宝营业额再次实现翻倍增长，蝉联市场占有率***的电商ERP软件，服务的行业数量也堪称***。正所谓"广积粮，快增长"，陈涛认为，丰富的应用场景与部署经验、区域化销售服务支撑能力、大数据综合分析能力这三者是E店宝对客户***的吸引力，未来E店宝还将进军中小企业市场，而不会满足于在大客户市场占有率名列前茅。

【51CTO原创稿件，合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】