【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

3月31日晚，因为增值锐调整，苹果在线商店进入了更新模式，多款产品都进行了降价，幅度约为2.6%，iPhone***降500元。(苹果宣布官网所有产品全部降价!)

据媒体报道，苹果此轮降价后，销量环比增长了300%。想买的用户终于出手了，但买过的用户就懵了，这突如其来的降价，买贵了岂不是很亏。

不过，苹果官方说了，在官网购买并且在收货14天内的产品可退还差价。

于是，苹果中国官方的客服们就有的忙了。昨天很多人反映，苹果中国官方的400电话打不通。有人等了一个多小时都没有接通。

即使打通了，在输入订单号后也被告知咨询量太大，然后直接被挂断电话。

其实很能理解大家急于退款的心情，但打电话之前，还是要明确自己买的产品能不能退差价，不然不仅会造成客服那边的接待压力，也浪费了电话费不是。

所以，到底哪些产品可以退差价?除了打电话给客户外，还有其他方法退差价吗?

哪些产品能退差价?

这次苹果官方补差价必须满足这些条件：

苹果官网和App Store购买的产品，第三方平台购买的需要咨询那个平台。

收获14天之内，也就是3月18日-3月31日之间的。

也就是说，3月18日-3月31日在官方渠道(Apple Store或官网在线商店)购买的产品，均可联系苹果退3%左右的差价。但第三方销售渠道可能没有这种服务。

建议不符合条件的用户就不要打电话给苹果客服了，电话费也挺贵的。(400电话是收费的你们知道吧)

符合条件的怎么退?

已经收到货的：收到产品之日起 14 日拨打 400-666-8800 要求退还差价即可，但是前面也说到现在客服被打爆了，所以推荐你们其他两种方法。

虎扑网友通过Apple 支持 成功退款了。

具体步骤：打开Apple 支持，点更多产品与服务——账单和订阅——订阅和购买——账单或付款问题——向我们发送邮件 。然后等着苹果的邮件回复即可。

还有网友支招：可以尝试一下给 Apple 公号发消息，也能处理，就是需要等一下。

(图片来源：@李大锤同学)

不过公众号的客服并不一定长时间在线，处理起来不一定能那么及时。

购买了还未发货的：你不用操作，苹果会自己更新订单，给你退差价。

根据付款方式不同，退款会在收获后的5个工作日——2周内退回付款账户。

还有一部分小伙伴是在第三方平台购买的，还能申请退差价吗?

这需要看你购买的产品有没有降价，如果在平台可不补价的范围内产品降价了，你也可以在个人中心申请价格保护。如果不确定，可以咨询第三方客服。

你们的差价退款都办好了吗?还有什么好方法可以在留言区交流一下。