【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

作为国内数一数二的新兴互联网手机品牌，小米这段时间的日子并不好过，红米Note2爆出的“换屏门”事件影响之大，足以让小米成为舆论的风口浪尖。然而小米的困局远不是从红米Note2事件开始的，小米既有的发展模式已经成为小米进一步发展的桎梏。说起小米2014年至今的状况，无论是米黑还是米粉亦或是中立的用户都已经无法用曾经那样“一片大好的形势”来形容。

而早在当年小米欣欣向荣的快速发展之时，就有业内人士对小米的发展模式与营销特性提出质疑。互联网线上营销模式的长期持续性、毫无节制的饥饿营销、高配低价的零利润等等问题都成为小米发展道路上一个又一个阻碍。然而即便在市场上已经出现不利于小米的情况时，小米内部也并没有对自己的发展模式表示担忧，而是以一种高高在上的态度俯瞰整个国内手机市场。终于，随着2015年***季度小米增速明显下滑，市场上的“小米盛世”几乎宣告终结，曾经被奉为“�潘烤刃�”的小米手机也显得光辉不再。加上华为荣耀、魅族、酷派、奇酷等众多品牌的合力围剿，小米终于陷入了内忧外患的局面。

性价比的双刃剑危机

不能否认的是，小米最初能够快速发家致富，靠的就是超高的性价比，将成本压到***的同时将市场价格冰冻到***点，这样一来在配置几乎相同的情况下能够做到比国外一二线品牌低30%以上的价格，这对于相当多数的国内手机消费者而言是***诱惑力的。小米在性价比路线上尝到了甜头，于是乎在后续的发展过程中几乎将“性价比”这三个简简单单的汉字发挥到了***。

小米的性价比路线是小米屡试不爽的市场利器，但所谓的性价比路线是建立在“期货营销”的基础之上的，就是说通过时间和产品的数量去激活市场，然后利用出货量大、销售周期长这个两个特点来为后期出货做准备。但小米这个策略的问题在于忽略了消费者对产品的需求心理。任何一个消费者都希望自己的需求能得到及时的满足，一旦自己的需求不能得到及时的满足，消费者就会寻求其他渠道去满足自己的需求。这里所说的“渠道”当然不是线上或线下渠道，而是直截了当的选择其他品牌、其他款式来满足自己的购买欲望。当市场上出现了比小米性价比更高、更及时满足消费者欲望的产品之时，小米的性价比路线就会失效，进而引发一连串的危机。

性价比是一把双刃剑，小米成也性价比，败也性价比。起步初期小米依靠超高的性价比快速占领市场，并迅速扩张地盘，在很短时间内就从一家名不见经传的小作坊一跃而成为国内***的智能手机出货商；而当竞争对手认识到小米的性价比策略的优势并开始付诸效仿的时候，就已经预示着国内市场必然会经历一场腥风血雨，价格战不可避免，而小米俨然正襟危坐，对即将到来的危机似乎毫无察觉；时至今日，“性价比策略”遍地横行，高配低价手机一抓一大把，消费者的选择一瞬间就多了起来，小米长期以来占据的性价比优势便不复存在，所谓的“性价比路线”也不再灵通。

内外交困的昔日王者

凭借性价比策略建立优势的小米在经历快速发展的阶段之后，后续跟上的竞争对手们自然不会让小米一家独大。市场是残酷的，竞争是激烈的，没有哪一家企业、没有哪一个品牌能够坚守一个策略一做到底。当然，这样的例子并不是没有，最经典的范例就是我们人人皆知的诺基亚。然而很不幸，始终坚持己见的诺基亚已然在苹果和三星的重压之下名存实亡，这也不由得让我们开始担心起来，小米会不会成为下一个诺基亚？

作为观察者，不论是支持小米还是反对小米，我都不希望看到小米走到穷途末路的那一天。从消费者的角度来看，小米为广大手机用户与玩家提供了某些廉价高质的产品；从行业者的角度来看，小米的性价比策略在某种程度上也给了我们很多的启示。但问题的关键在于小米的发展已经摸到天花板，发展增速不如以往，用户规模也呈现缩小的态势，如果小米不改变发展策略，那么未来某天被某个竞争对手击败也并不是天方夜谭。虽然小米已经进军智能家居领域并推出众多简单好用的智能家居设备，但笼罩在“小米模式”之下的下游企业也面临同样的困境，甚至已经有企业推出自主品牌的产品来对抗小米给自己戴上的“廉价品高帽”，似乎可以看到小米已经处于内外交困的境地。尽管在智能家居领域小米依然有自己的建树，但无论如何，小米进军智能家居领域只能看做是扩张业务领域以分担压力、延长产业链条以规避风险的妥协之举，不由得令人唏嘘。

小米的未来该怎么走？

2015年，小米的发展已经到了第五个年头。经历了种种大是大非与起起落落，小米与创始人雷军都站在了一个新的起点上。性价比的优势已然不再，竞争对手群起而攻之，手机产品创新乏力，这些都是小米面临的关乎生存的问题。雷军表示，“过去五年是小米生态链的布局，未来五年则是优化”。我认为，小米如果想在未来的时期中摆脱危机，就必须在产品理念与发展模式上进行全方位的革新。性价比路线还是要走，但绝不能是为了性价比而性价比。发展速度要快，但是更要稳、更要有质量。另外一点，单纯的线上发售模式已经不足以支撑小米日益庞大的产品线，线下展示与体验店将是小米未来渠道发展的重点之一。随着小米高端手机产品和智能家居产品陆续上架，小米需要给用户一个更为直观的线下体验展示，而类似苹果将大型旗舰店开在人流聚集区、甚至成为地标建筑的作法也会大幅提升小米的品牌形象。

另外在小米电视的互联网视频资源、小米互联网金融、云服务、大数据系统与海外市场的扩张也是小米未来发展的重点。既然小米选择了全面铺开，那么就要在每个方面上都有所建树，在每个方面上都力争成为行业典范。曾经的小米是高调的小米，未来的小米依然是高调的小米。但是我更加希望未来的小米是“产品高调、做人低调”。很明显，小米在未来不仅要走“发展之路”，更要走“救赎之路”。