运维创新一小步 企业腾飞一大步
为何要创新运维 目前国内企业都已经形成一定的信息化规模,不过,随着信息化建设的深入,各企事业单位的IT系统日趋复杂,品牌繁多、数量众多的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT管理员难以从容应对,即使加班加点的管理、也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,严重影响运维的正常运转。在企业里,IT部门一般是作为服务部门存在的,大部分企业IT部门是以提供基础架构服务和通用IT服务为主,IT服务管理内容的核心还是在如何提高系统的可用性和提升响应速度。传统的IT 管理模式比较单一,IT治理思路是头疼医头,哪有问题就解决问题,而在整个IT 管理过程中关键的人员因素并没有完成从复杂、繁重、被动运维工作中脱离出来,人没有得到解放、即使投入再多的人力、物力,而不是采取科学的方法去合理调配、改进IT 运维质量,到最后还是于事无补的。可见,目前大部分企业还处在一个服务支持的阶段,并没有真正去分析和规划日后如何实现IT 高效管理。 据Gartner IT流程成熟度模型理论分析,要想使企业流程成熟度摆脱这种低水平循环,企业IT部门必须全面提升IT运维管理的可控化、自动化水平。IT 部门不仅仅要避免日常工作的...





















