PESCMS Ticket 客服工单系统 v1.2.18 发布

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.18 的到来。此版本带来了工单页内指引，社交帐号登录，优化列表工具栏等特征

新功能

工单页内指引

在客户反馈问题过程中，除了指引用户查看FQA列表外，页内指引的简短说明显得非常实用。例如不同工单有不同的响应时间，在页内注明工作时间，可以提升用户体验，减少用户处理问题的等待时间。

工单字段说明补充

工单字段默认提供了一句话的简短说明，考虑到实际使用过程，可能需要提供一些更新详细的说明，我们对此增加了新的编辑框，在这里可以编写更加丰富的文本。

改进

社交帐号登录

目前程序已经支持微信公众号登录，在稍后的更新，我们将陆续添加其他第三方登录入口。现在在微信浏览器访问，登录入口将会给出微信图标，点击则执行微信公众号登录。

工单模型和客户列表添加排序选项

1. 客户列表我们添加了基于用户名称的排序选项。默认是按照用户注册时间进行倒叙。

2. 工单模型我们添加了基于工单分类的排序选项。默认是按照工单模型创建时间倒叙。

工单模型添加是否发生通知选项

本次更新后，可以针对不同工单模型，选择默认回复客户的信息是否发送通知。

其他改进

1. 添加关闭工单按钮的权限判定，没有关闭工单权限的组内成员，无法关闭工单。

2. 调整提交数据后弹窗为居中固定。

3. 补充系统设置中输入框的提示语句。

4. 调整工单列表与反馈列表中，下拉菜单默认显示大小。

5. 调整智能表单列表中，关于工具栏的加载方式。

6. 修正部分搜索框xss过滤问题。

7. 调整程序内部指引文档地址。

8. 修正工作台中工单列表显示超时样式异常的问题。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载，或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站。