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抖音小店售后工单堆积:RPA自动同步退货地址、物流信息实测

双11过去两周,我的抖音小店售后工单堆积总算从日均三百多单降回了两位数。我在杭州做女装,三家店共用一个客服小组,大促之后退货、换货、物流拦截三类工单混在一起,每个工单都要做两件重复的体力活:把买家确认过的最新退货地址同步到仓库那边的ERP,再把物流单号和最新轨迹逐条回填进售后工单。听着简单,但一天几百单全靠人工复制粘贴,错一单就是一次客诉加一笔运费损失。

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马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长,特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤,还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起,长年担任任天堂的招牌角色。

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