IPD推进中关键角色与岗位(四)通过PQA 对生命周期过程的全面监控,为产品质量提供全方位的保障
在如今这个竞争激烈的市场环境中,产品质量已然成为企业立足的根本。一个小小的质量问题,都可能引发连锁反应,不仅会让企业面临高昂的售后成本、客户的流失,还可能对企业的声誉造成难以挽回的损害。就拿曾经轰动一时的三星 Galaxy Note 7 手机爆炸事件来说。2016 年,三星这款备受瞩目的旗舰手机,在上市后不久就频繁出现电池爆炸问题。这一质量事故迅速在全球范围内引发轩然大波,消费者对三星的信任度急剧下降。三星不仅面临大量的产品召回,耗费了巨额的资金,其品牌形象也遭受重创,市场份额大幅缩水,在与竞争对手的较量中一度陷入被动。据统计,此次事件导致三星直接经济损失高达数十亿美元,后续的品牌修复更是漫长...