本节书摘来自异步社区《CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南》一书中的第2章 故障检测与排除及网络维护工具，作者 【加】Raymond Lacoste , 【美】Kevin Wallace，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

第2章 故障检测与排除及网络维护工具
CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南
本章主要讨论以下主题。

故障检测与排除及网络维护工具箱：本节将介绍故障检测与排除和网络维护任务的必备工具。
利用Cisco IOS验证和定义故障问题：本节将回顾ping、Telnet以及traceroute等工具。
利用Cisco IOS收集信息：本节将描述利用CLI为故障检测与排除及网络维护工作收集信息的方式。
在传输过程中收集信息：本节将解释配置交换机向使用SPAN和RSPAN的抓包设备发送帧拷贝的配置方式。
利用CLI工具记录网络信息：本节将解释记录网络结构图所需的步骤及相关命令。
信息收集是一种持续不断的操作过程，网络出现故障问题时收集信息当然毫无疑问，但是如果仅仅在网络出现问题时才去收集网络信息，那么将会错失很多保障故障检测与排除过程效率与效果的关键信息。为了提升排障人员的工作效率和实施效果，必须掌握网络运行正常与运行异常时的信息，而且现在就需要，绝不是以后才需要，因而必须定期收集基线数据，以便与当前故障状态进行对比。此外，与特定网络事件相关的统计信息（如网络服务器的处理器利用率超过特定阈值）还应该触发日志消息的记录操作（如记录到Syslog服务器上），从而及时掌握特定时间的设备健康信息。

本章将介绍网络维护和故障检测与排除工作中常用的Cisco IOS工具及功能特性。