万洽AI客服 (1ChatServe) 1.0.0 正式发布:以开源之力,开启全域智能客服新范式
还在为多平台切换、数据割裂、人工成本攀升而苦恼吗?在数字化浪潮中,我们发现,传统客服再也无法满足企业对“智能化、一体化、安全可控”的迫切需求。今天,万洽AI客服(1ChatServe)1.0.0重磅上线,以“连接全域,智洽无界”为核心,携手开源社区,帮助企业构建真正高效、安全、灵活的全流程智能客服体系。 面对网页、App、微信、等多端触点,客服管理往往陷入“平台切换疲劳”与“信息孤岛”双重困境;内部CRM、ERP、工单系统分裂,更让服务流程反复断层。依托开源模式,万洽AI客服为企业带来: • 完全数据掌控,杜绝第三方平台风险; • 按需深度定制,灵活满足行业个性; • 低TCO门槛,中小企业也能零压力拥抱智能; • 社区共建驱动,快速迭代永葆活力。 六大核心模块,驱动全流程 全域生态连接器:一键打通网页、App、小程序和社交平台,无缝汇聚客户触点。 生态兼容中枢:开放API与CRM/ERP/工单系统深度整合,消除链路割裂。 规则中心:可视化配置,从意图识别到工单流转,全流程自动化轻松掌控。 AI对话舱:多轮智能交互+知识库检索,让企业专属智慧沉淀更直观。 工单枢纽:统一收发、跟踪...

