软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)将让通信服务提供商(CSP)能够打造更加敏捷、更加灵活的通信基础设施。

Gartner研究主管马丁娜·库尔斯(Martina Kurth)表示：这种技术颠覆将让CSP能够在企业组织需要时，按它们所需的方式，为它们创建和交付基于云的服务。因此，CSP应该更有能力挑战像亚马逊或微软这些一流云服务提供商的服务模式。

迄今为止的投入一直是试探性的、投入于分散的领域，而且规模有限。如今，竞争压力迫使CSP尽快使SDN/NFV投入运营，并实现创收。

库尔斯说:最初大家专注于SDN和NFV的技术挑战，目前关注的焦点逐渐移向商业应用，以及创造新收入的机会。

为了确立商业应用，CSP提出以下问题以便更好的确定方向:

• 哪些新的虚拟化服务会最大力度地颠覆市场，并帮助我们获得先行者优势?
• 我们应该投入于哪个方面?
• 创收潜力怎样?
• 获得这块新收入需要多长时间?
• SDN/NFV能够带来什么新的服务和收入来源?它的效益多久后才显现出来?

下图这显示了关键技术给获得效益的预期时间带来的影响。像虚拟客户端设备(CPE)这些服务在创收方面大有潜力，可以迅速利用起来。从SDN/NFV投资回报率方面来看，容易见效的是有助于提高业务敏捷性、运营效率和服务建模能力的那些服务，比如按需提供的虚拟化安全或统一通信服务。物联网等其他服务领域在长期创收方面也大有潜力，不过获得效益所需的时间也很长。

SDN/NFV技术的影响级别和取得效益所需的时间

CSP如何在更广泛的企业规模环境下使部署的SDN/NFV商业化?

将所需的技术投入与预期的业务成效联系起来至关重要。这需要多方面的战略规划：

1. 从商业角度了解SDN/NFV的市场进入(go-to-market)影响：SDN/NFV将让CSP得以充分利用数字价值链，与第三方生态系统玩家共同打造新的商业模式。然而，要是缺少到位的经营战略、收入和市场进入规划，将很难做到这一点。
2. 扩大在不同地区的覆盖面，然后快速、高效地大范围内取得SDN/NFV方面的成功：从小规模开始入手，将汲取的经验教训逐步运用于更广泛的运营场合、领域和实体。不要忽视了面向客户的数字IT方面的投入，面向客户的数字IT能够使新的商业模式(比如物联网或网络切片)实现创收。
3. 专注于几个关键的运营最佳实践和敏捷工具，加速SDN/NFV的采用：重点关注运营方面，并且逐渐增加对新的SDN/NFV编排架构方面的投入，另外要关注诸如预测分析、服务建模或人工智能之类的运营工具，以及使SDN/NFV转型实现标准化的标准和模板。
4. 在早期阶段就开始落实组织变革和领导管理：制定一套全面的组织和人才审核机制，充分利用你在SDN/NFV技术上的投入，同时针对网络和IT的架构、开发以及运营，引入一套敏捷的、类似DevOps的服务创建和测试流程。