Vercel 通过 AI 技术裁减团队

Vercel 是一家成立于2015年的云平台公司，专为开发者提供构建和部署网站与应用程序的工具。最近，该公司决定通过训练人工智能（AI）代理来提升销售团队的工作效率，进而将原本的10人销售团队缩减至仅剩1人和一台机器人。Vercel 的新策略旨在将员工从基础性工作中解放出来，让他们能够专注于更具创造性和价值的任务。

该公司的首席运营官珍妮・德威特・格罗瑟表示，训练 AI 代理的过程始于今年6月。她带领三位工程师，围绕公司表现最好的销售代表进行了一项内部项目，记录下他们的工作流程。经过六周的跟踪和观察，团队成功开发出一个 AI 代理，模仿该销售代表的工作模式。如今，这个 “主代理” 能够自动处理大量原本由多名销售代表完成的工作，包括审核入站消息、过滤垃圾邮件、资格审核潜在客户等。该代理还会通过内部数据库和 OpenAI 的 Deep Research 工具收集公司信息，起草个性化回复，并自动转发支持查询。

人类管理者会在 Slack 上审核 AI 代理的工作，并给予反馈，以帮助系统不断学习和改进。从部署以来，该 AI 代理已经帮助 Vercel 成功将10人团队缩减至1人，其余的9位员工则转向更具挑战性和复杂性的外部拓展工作。格罗瑟表示，这一转变并不是为了裁员，实际上公司在过去一年中的员工数量有所增加。

目前，Vercel 已部署了六个 AI 代理，计划在接下来的6到12个月内再推出数百个，这些代理都是基于公司顶尖员工的工作模式进行开发的。格罗瑟强调，最终人类员工将专注于更具创造性和智力挑战的工作，而不是繁琐的重复性任务。