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拆解需求层级:如何让价值精准传递,撬动产品成功?

在《为什么你拿捏不住客户的“真”需求》这篇文章中,我们有说到,很多企业的需求管理之所以混乱,根源在于没搞清楚需求的“层级”——把模糊的战略目标直接当成研发任务,或者把零散的用户反馈当成核心需求。 比如“1年内用户留存率提升30%”,这既是一个足够清晰的目标,但同时又是一个足够模糊的需求。 清晰到所有人都明白方向,又模糊到接收这个需求后,没有人能立刻说出什么样的功能可以实现这个目标。 为解决这种问题,就需要我们重新认识需求的多层级特性,构建“业务需求—用户需求—研发需求”的价值传递体系。 一、需求的三层本质:注重价值传递 1.业务需求 从定义理解角度分析,业务需求是战略的具象化表达,它聚焦于战略方向和业务价值,往往颗粒度较大,界定相对模糊,比如“投资500万做一个社交软件”。 业务需求是需求管理的源头,它为后续的需求挖掘划定了范围——所有需求最终都要服务于业务需求的实现。 2.用户需求 用户需求是在业务需求的基础上进行的功能界定,明确了大致的范围,颗粒度相对较小。拿刚上文提到的这个社交软件来说,它的用户需求可能是具备聊天功能、通讯录功能、找朋友功能、个人中心等。 用户需求的核心是“站在用...

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