研究表明，如今一直在蔓延的冠状病毒疫情有可能永久性地改变人们的生活和工作方式。即使决定让员工重返办公室工作的企业也不太可能完全采用2020年之前的组织结构，并且将有一些员工可能一直在家远程工作。

这种向远程工作的大规模转变促使企业IT团队和业务主管需要重新评估他们的最终用户计算技术，以确保最大限度地提高生产力和安全性。他们应该审查在疫情期间采取的权宜之计，因为可能出现的性能问题和安全性差将会使企业面临风险。

很多企业的首席信息官已经在很大程度上超越了采购基础设施的心态，转而支持提供更大灵活性的云计算解决方案。而将桌面工作负载迁移到云平台是一项可以显著产生业务收益的投资。根据调研机构Gartner公司的预计，数据即服务(DaaS)市场在2021年至2024年期间将继续增长253%。

随着DaaS解决方案的加速普及和IT团队不断探索采用不同的方法，考虑虚拟桌面技术如何随着时间的推移而发展进步则非常有用。人们已经在内部部署虚拟桌面基础设施(VDI)时代走了很长一段路，但许多解决方案(甚至是DaaS产品)仍然植根于原有的架构，这限制了它们为分布式企业服务的能力。

对虚拟桌面架构的理解将会指导IT专业人员做出基本决策：企业是将资源投资于“自己动手”(DIY)方法，还是采用软件即服务(SaaS)方法的虚拟桌面交付更有意义?

企业在为分散在各地远程工作的员工或承包商安全配置虚拟桌面架构时应该探索DIY与基于SaaS的虚拟桌面方法的优缺点。虚拟桌面服务供应商Workspot公司的Michele Borovac提出了六个注意事项，以帮助指导IT团队决策者针对其独特需求制定最佳虚拟桌面解决方案。

数据点1：简化IT运营

通过对内部部署虚拟桌面基础设施(VDI)采用DIY方法，IT团队必须为其员工构建和采购服务器、存储、网络和软件。这一步对于正确执行至关重要，因为IT团队可能会严重低估或高估将使用该解决方案的人数，而这在任何一种情况下都是代价高昂的错误。

从那里开始，IT人员和聘请的顾问通常会花费数月的时间来集成技术堆栈并测试解决方案。而虚拟桌面方案上线运营可能需要9到12个月的时间。例如在付出了大量努力和费用之后，最终只能在一个数据中心部署VDI，这对远程用户的工作具有性能影响。从那里开始，内部部署甚至一些基于云计算的虚拟桌面解决方案的持续运营复杂性需要大量资源来测试、升级和修补硬件和软件组件。

而SaaS云计算桌面解决方案消除了IT团队的运营复杂性，因为供应商拥有技术、运行服务并负责桌面解决方案的服务等级协议(SLA)。可以在几分钟内动态添加或删除云计算桌面解决方案，以响应业务动态。

与任何SaaS解决方案一样，与使用内部部署DIY基础设施相比，企业对定制的控制可能更少。企业可以询问其解决方案提供商他们是否可以自定义平台以集成身份验证、安全工具和ITSM。

数据点2：关注业务价值

在过去的20年中，应用软件已经从传统的内部部署DIY模型转变为基于云计算的SaaS模型。

例如，Microsoft Exchange让位于Office365，Siebel让位于Salesforce CRM。在这种情况下，过渡到SaaS应用程序模型的最终客户可以专注于从这些解决方案中获得更大的业务价值，而不是专注于购买、集成、升级和运营基础设施。如今，这种向SaaS模型的转换可用于虚拟桌面。

准备放弃传统VDI和计算机的企业可以避免复杂的基础设施管理，转而专注于SaaS虚拟桌面提供的业务价值。

数据点3：提高可靠性

使用DIY虚拟桌面解决方案，无论是内部部署还是基于云计算的，都很难达到SaaS解决方案提供的相同水平的正常运行时间。桌面工作负载是关键任务，与停机相关的生产力损失成本远远高出云计算桌面解决方案成本。

CAD工程师、建筑师和律师等高价值员工的停机成本很容易计算，他们的工作效率以计费小时数来衡量。而大型金融机构估计每天停机成本高达数百万美元。借助SaaS云桌面平台，IT组织将桌面服务等级协议(SLA)的责任转移给了供应商。在考虑SaaS方法时，需要向供应商询问他们的正常运行时间的服务等级协议(SLA)和采用的业务连续性方法，然后将其与企业内部的可靠性和弹性进行比较。

数据点4：从IT中卸载复杂的管理任务

虽然比较复杂，但内部部署VDI环境相对静态并受IT团队的控制。软件或硬件升级等变更需要耗时且资源密集的规划。由于这些升级可能令人生畏并具有造成系统不稳定的风险，因此它们通常会被延迟，并且客户会错过可能有用的功能。与此同时，日常运营管理也消耗大量资源。

与内部部署环境不同，公有云让企业的IT组织面临快速的基础设施变化，而这在很大程度上是无法控制的。云计算服务无时无刻不在变化，公有云环境每月多次会自动更新。

如果企业正在考虑采用DIY云桌面解决方案，需要准备好适应不断的变化。借助SaaS云桌面解决方案，最终客户可以免受来自公有云提供商的不断变化的影响，而SaaS供应商负责确保这些变化有利于企业的云桌面实施。通过这种方式，SaaS方法消除了可能影响企业的云桌面的公有云技术变化的不可预测性。

数据点5：消除安全性与性能之间的权衡

Salesforce SaaS解决方案从一开始就被设计为可大规模扩展的CRM解决方案——它基于云原生架构，对安全性和性能具有重大影响。

在终端用户计算领域，通常实施传统的VDI解决方案来提高安全性，通常以牺牲远程工作者的应用程序性能为代价。当涉及到内部部署VDI和基于云计算的VDI时，这种安全性与性能的权衡仍然有效，因为两者都是单租户，而且都不是云原生的。它们需要复制到多个数据中心(VDI)或在多个云区域内(基于云计算的VDI)才能为最终用户提供可接受的性能。

为避免在安全性与性能之间进行权衡，IT领导者应评估云原生SaaS云桌面，以确定安全性、性能和横向可扩展性优势是否更适合他们。

数据点6：重新分配宝贵的IT资源

在考虑各种虚拟桌面模型时，企业在考虑资源分配时需要问两个关键问题：

• 是否拥有适当的工具、人员和流程来管理全球实施并优化虚拟桌面的成本?
• 是否有足够的资源来满足或超过虚拟桌面可靠性的行业基准，并为企业的用户提供更高的性能，使他们能够在任何地方高效工作?

而解决这些问题的答案将决定企业是否对自己动手(DIY)的虚拟桌面方法更有兴趣，其IT团队将负责实施。如果答案是否定的，云原生SaaS方法可能是能够更好地为企业服务的解决方案。