PagerDuty 基于 800 多名 IT 和 DevOps 专业人员的反馈意见，发布了一项针对“The Future of the Workplace”的调查。调查结果指出，虽然许多人对混合工作的新时代感到兴奋，但许多 IT 专业人员也有他们的担忧。

69% 的 IT 和 DevOps 专业人士认为，混合工作模式将继续存在。而远程工作在带来了灵活性和自由的同时，也带来了更多干扰（譬如，工作负载的复杂性）。只有 32% 的 IT 专业人员认为在混合模式下他们的工作会变得更轻松。

PagerDuty 在报告中写道，混合工作将为所有员工带来好处，包括更好的工作与生活间的平衡以及更多的工作灵活性；然而，企业也应该注意到这项研究中所揭示的警告信号。ITOps 和 DevOps 职能部门必须进行调整，以使混合工作模式取得成功。否则可能事与愿违，疲惫不堪的团队将因为支持更大的工作量而延长工作时间。

围绕混合工作的最大担忧是协作将变得更加困难，23% 的受访者都产生了这样的感觉。其他担忧包括有，工作量增加 (22%)、加薪或晋升将更难 (21%)、办公室文化退化 (21%)、生产力 (20%)、安全性 (19%)、创新挑战 (16 %），并增加了倦怠的风险（16%）。

为了缓解这些担忧，IT 工作者认为，他们的部门需要投资于灵活的自上而下、自下而上和横向的沟通；建立支持系统；为领导者提供更多的可见性和机会；提供更大的透明度；提供共同的目标感；为冲突和分歧制定协议；并允许更多的问责制。 

此外，PagerDuty 称，新的工作模式对心理健康的影响也应该是组织的一个关键考虑因素，受访者正在寻求对心理健康问题的更多开放性以及更多物质支持。

受访者预计，混合组织的 IT 预算将分为 IT 基础设施支出 41%、安全性支出 16%、协作工具支出 11%、视频会议解决方案支出 11% 和云支持支出 9%。 

在混合环境中，招聘也会有所不同。40% 的受访者预计，他们的公司将把候选人的搜索范围扩大到新的地理区域。其他的一些预测包括，这将消除员工的一些议价能力 (30%)，将有助于吸引更好的候选人 (32%)，为开发商创造更多机会 (31%)，并增加竞争 (29%)。 

完整报告地址：https://www.pagerduty.com/assets/future-of-the-workplace-survey-2021.pdf