数字化转型的过程可能令人生畏，即使是经验丰富的IT专业人员也是如此。对于企业新任IT领导者来说，需要获得一些建议并采取措施来使该公司的数字化转型计划步入正轨。

近年来，数字化转型已在大型企业中变得越来越普遍，而仍在蔓延的冠状病毒疫情加快了小型垂直领域的数字化转型计划。在通常情况下，实施数字化转型对于企业来说也是压力巨大并且很复杂。由于疫情改变了消费者的行为方式，并对企业带来需要快速适应以保持生存的压力，新任IT领导者更容易犯可能对业务运营带来不利影响的错误。

如果他们正致力于领导实施数字化转型以渡过疫情带来的危机，那么以下六个注意事项可以提供帮助和指导。

数字化转型过程中需要避免的3种情况

(1)没有以人为本

许多领导者认为数字化转型是由新兴技术驱动的，但是员工和客户也是决定因素。因此必须让人员始终处在企业数字化转型计划的中心。毕竟经营业务，使用技术并进行创新离不开人们的共同努力。

亚马逊公司和苹果公司是在实施以客户为中心策略方面做得很好的两家公司。在企业规划变革愿景时，务必以人为本。

(2)不能盲目跟风

虽然新兴技术不应该驱动企业的数字化转型需求，但应该选择有助于数字化转型的技术。不要犯盲目跟风的错误——例如，只是仅因为会话人工智能是最新的技术趋势，并不意味着这种技术对企业或其客户提供帮助。让开发团队专注于企业需要的技术，而不是最新的趋势。

(3)团队构成不平衡

参与企业数字化转型计划的人越多，将获得更多的支持。企业拥有的人才越多，将在数字化转型过程中获得更多所需的专业知识和技能。

IT领导者将现有团队整合到数字化转型过程中，以便充分利用每个人的知识和技能。当数字化转型计划的参与者包括提供不同观点和专业领域的人士时，通常将会取得成功。重要的是确保团队中的专家表现出支持企业最终目标的特定属性。例如数字化转型团队中的IT专家、首席信息官、第三方供应商、人力资源人员以及中高级管理人员。

数字化转型过程需要实施的3个重点事项

(1)清晰地传达数字化转型的目标

数字化转型可能会令人生畏，尤其是在涉及自动化时。员工可能会感到流程不确定，并且因为信息过载而感到沮丧，甚至有些人可能会感觉其工作职位受到新兴技术的威胁​​。作为领导者，其工作是通过实施概述清晰目标的强大沟通计划来防止员工产生这种恐惧和倦怠。

为了实现这一点，领导者需要：

•尽早传达数字化转型目标。

•通过提供有关数字化转型好处的信息，预测遇到的问题和阻力并迅速解决。

•不仅要解释数字化转型在做什么，还要解释为什么这么做。

(2)优先考虑员工经验

员工是企业最大的资产。因此，至关重要的是在数字化转型过程中优先考虑员工的体验，因为这可能会极大地促进数字化转型的成功。受益于变革的员工将支持变革，为更好的工作环境做出贡献。

改善员工体验可以：

•最大限度地提高员工敬业度。

•帮助员工发展职业生涯。

•开展教育和培训以提高员工技能。

(3)定义成功的目标和基准

领导数字化转型的IT领导者要问自己一些问题：为什么要进行这种转变?希望数字化转型中得到什么?最后如何衡量成功?

回答这些问题将使其能够跟踪进度，并就改进方面与团队进行沟通。设定目标和基准将帮助制定策略来指导新技术的实施。

需要注意的一些指标包括培训结果(组织中受过培训的人员数量)、项目结果(使用设计思维的项目数量)和客户满意度(对特定任务的响应、可用性指标等)。

不可否认的是，很多企业管理日常工作流程的方式如今已经发生了转变，这是向真正的数字化转变。数字化转型为完全实施数字化的企业带来巨大的竞争优势。对于第一次进入数字化转型领域的领导人来说，以上建议将有助于指导其领导的团队实施数字化转型。