春松客服 6.0.0 已经发布，全渠道智能客服系统
春松客服 6.0.0 已经发布，全渠道智能客服系统
此版本更新内容包括：
春松客服: 多渠道智能客服
快速获得好用的开源智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html
官方博客： https://blog.chatopera.com/
产品更新： 观看 v6 版本介绍视频 | 其它更新日志
媒体报道
产品演示
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
用户案例
企业用户这样评价我们
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
-
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
产品截图
欢迎页
展开查看更多产品截图
坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
运营及定制开发培训
开发文档
在线培训视频
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
|---|---|---|---|---|
 |
刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
Copyright (2018-2020) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
展开查看 Chatopera 云服务的产品截图
自定义词典
自定义词条
创建意图
添加说法和槽位
训练模型
测试对话
机器人画像
系统集成
聊天历史
立即使用
