API Server 负载均衡问题被解决 | 云原生生态周报 Vol. 40
作者 | 何淋波、李鹏、陈俊、高相林、孙健波
业界要闻
由于新冠疫情影响，外国企业、开发者到访中国存在不确定性，加上召集演讲人、赞助商及参会者所遇到的困难，CNCF 宣布原定于 2020 年 7 月在上海举办的 KubeCon + CloudNativeCon + 开源峰会取消。
同时，原计划于 3 月 30 日 - 4 月 2 日在荷兰阿姆斯特丹举办的 KubeCon + CloudNativeCon 峰会欧洲场也因疫情影响，被推迟到 2020 年 7 月或 8 月举行。而 KubeCon + CloudNativeCon North America 2020 则将按计划在 2020 年 11 月 17 日至 20 日在波士顿举行。
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【云栖号案例 | 金融】招商银行信用卡中心智能语音外呼系统上云案例
云栖号案例库：【点击查看更多上云案例】不知道怎么上云？看云栖号案例库，了解不同行业不同发展阶段的上云方案，助力你上云决策！ 公司介绍 我们公司采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。 业务痛点 我们有大量需要和客户联系的业务，如何在保证和客户沟通质量的前提下，降低运营成本，一直是卡中心关注的重点。 大量的新业务不断上线，人员培训的周期较长，成本较高，如何采用智能化的手段加快这一过程，也是卡中心关心的要点。 和客户交互的业务数据如何及时、有效的传递给后端的系统；卡中心也非常关心后端的分析结果如何快速的反馈给前端的交互系统。 解决方案 招商银行信用卡中心智能外呼系统架构 方案细节： 我们使用阿里的语音识别专有云产品，在外呼的场景内与客户进行智能交互，从而实现简单的外呼营销、满意度调查、名单清洗等功能，有效为呼叫中心降低成本，提高催收、增值服务、营销业务的成功率。 我们使用了阿里的语音合成专有云产品，在外呼过程中利用阿里语音合成产品的高度拟人化的特性，大大提升了外呼系统的客户接受度和满意度。 上云价值 阿里语音专有云...
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RPA卓越中心的三种组织结构、五大核心功能与十个职能角色
RPA卓越中心的组织结构、核心功能与职能角色 大型企业争相建立的RPA卓越中心，组织结构与核心功能是怎样的? 文/王吉伟 RR Donnelley(RRD，当纳利)是一家拥有155年历史的美国企业，业务从传统印刷行业跨界到数据管理分析、商业智能及数字渠道服务等互联网服务。在应用RPA之后，其整体效率提升3倍以上，业务处理准确率实现100%。目前RRD已建立RPA卓越中心（RPA CoE）帮助企业设计和扩展更多的自动化业务流程，加速完成其已立项的90个RPA项目。 为了改善全球服务中心的财务和物流流程，DHL全球货运上线了RPA试点项目，结果通过物流RPA平台将原30人团队缩减了一半，15名员工转岗更具价值的工作。看到RPA潜力的DHL立即创建了RPA卓越中心，搭建起内部框架，整合工具、模板及RPA实施经验，以让RPA在全公司迅速普及和推广。 Adobe在实施RPA计划之后不久，便迅速组建了RPA卓越中心。其CIO认为：卓越中心不仅能使组织的RPA增长保持稳定，还能够使业务流程的各种相关数据得以有形量化。没有卓越中心就不会有Adobe RPA计划的快速实施，必须坚持卓越中心作为RPA计划...
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