《UX最佳实践：提高用户体验影响力的艺术》一第2章-低调大师

《UX最佳实践：提高用户体验影响力的艺术》一第2章

2017-07-31 542

第2章

用户体验制度化，成就企业
Andreas Hauser，SAP公司

过去十年里，客户期望和软件开发流程都发生了改变。许多公司已经意识到有必要为客户提供更好的服务，特别是为最终用户，因为购买企业管理软件的决策者已经不再是首席信息官（chief information officer，CIO），而是该软件的直接使用部门。能否成功卖出产品，用户体验在其中的作用变得越发重要。但与此同时，许多公司的软件开发流程仍是一成不变。公司的技术部门依然脱离最终用户，凭自己的意愿对所开发产品的特性与功能进行取舍。
几年前，SAP决定要开发一套开创性的商业解决方案，并希望能因此大幅度提高方案在中小型企业市场的渗透率。为了开发出这么一套推陈出新的解决方案，SAP从技术、流程和组织方面彻底地改变了此前开发应用程序的常规路数（见图2-1）。SAP从一开始就把用

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2017-08-01

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主题：互联网架构 O2O数据应用探索 - 上海新美大技术总监樊聪数据在O2O服务电商的应用精准营销案例分享实时PUSH 用于B端和C端基于画像的场景化意图识别基于GeoHash的LBS 倒排索引高可用、高吞吐、自动触发智能场景意图识别基础－－偏好模型广告／营销业务使用广泛（FB／淘宝）发现更多高质量用户，覆盖率与质量的权衡用户品类偏好模型用户在一段时间内对不同垂直业务的偏好/下单意向度 Lookalike 方法 B端数据应用商户经营参谋赋能商户、帮助商户精细化运营挑战双平台上层业务品类多、差异大商户需要教育商户经营参谋赋能商户、帮助商户精细化运营挑战上层业务品类多、差异大商户需要教育商家数据底层面向系统整合、数据集成分层的维度建模+宽表模型宽表层尽屏蔽业务变更，保持稳定 BD端数据产品智慧销售赋能销售、帮助提高销售／销

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