Agent的"质量幻觉"：2026智能体评估工程与持续验证实战
新闻导语2026年8月，企业Agent已全面进入生产环境处理真实业务请求，但Gartner最新报告揭示了一个令产品团队集体沉默的事实：68%的企业无法回答"我的Agent这周比上周好了还是差了"。更严峻的是，当Agent输出被用户投诉时，43%的团队无法判断这是"Agent变差了"还是"用户期望变了"。传统软件测试的基石——确定性输入、确定性输出、精确断言——在Agent面前彻底崩塌：同一问题问两次得到两个不同但都"对"的答案，"正确"的定义随上下文漂移，质量是准确性、完整性、安全性、效率、语气的多维叠加而非单一布尔值。评估不是"跑一遍测试用例然后上线"，而是建立一套持续度量Agent能力边界、检测能力退化、验证改进有效的科学体系。
